疫情解封後,許多民眾嚮往搭機旅遊,不過,若是航班突然被取消該怎麼辦呢?原本計畫好的行程恐將被打亂,英國《每日電訊報》分享,當航班被取消時要做的8件事,若早點執行,就能將影響減到最低。
航班被取消怎麼辦?趕緊做這8件事
1.儘快尋找替代航班
於航班被取消時,為了不使行程遭打亂,旅客可能會想重新預訂其他航空公司的航班,但這可能使費用無法獲得賠償,除非為非常緊急的事件。因此,建議只有在用盡所有其他選項後才採取此步驟。而最重要一點為,不要接受退款或取消原有的預訂,因這會結束航空公司運送旅客的義務,並更難追回替代航班的費用。此時,可以使用Skyscanner查找後續的航班,找到後趕緊找原航空公司洽談及訂票,不要自己從線上訂購。
2.檢查保險
於保險單上檢測保憲內容是否涵蓋航班損失。
3.其他安排
若旅客為自助旅行,應盡快決定假期走向,並盡早聯繫飯店;若到當地有租車規劃的旅客,應提早通知,可能可以取消租車,並獲得退款;而有安排接駁服務的也應提早與對方聯繫。
4.聯絡旅行社
若此次出遊是藉由旅行社安排,更應將問題交由旅行社處理,但由於旅行社可能不知該公司航班取消的情況,因此可以主動聯繫告知。
5.申請賠償
航空公司鮮少主動告知旅客權利,若航班在出發前14天內取消,旅客可能有資格獲得賠償,但因相關規定較複雜,賠償金額也不一,發生被取消事件時,應自行再進一步釐清。
6.和航空公司要求住宿
若果因為機票更動需要額外住宿,而航空公司人員無法提供協助,自己便須安排住宿並申請費用報銷,並務必保留住宿收據,以便後續申請補償。
7.延長機場停車
若飛機返程延誤,可能會因額外停車而被收取高額停車費。如果您使用的是預訂停車方案,建議主動聯繫預訂服務窗口,要求延長停車時效。這通常能幫助您節省停車費用,相較於直接支付延長停車的臨時費率更為划算。
8.告知雇主
建議以電話或郵件向雇主說明情況,若假期不能延長,可把遠端工作納入考量。
資料來源:《每日電訊報》
責任編輯/梁溶珈