記得有位學生跟我抱怨，說他的老闆是個很冷漠的人，從來不鼓勵員工、也沒有任何工作外的交流，不像其他老闆會請員工吃飯，與下屬打成一片。而他的老闆只會在開會時才跟大家說話，講的內容也全是工作相關。這位學生問我「要怎麼跟這麼冷漠的老闆建立關係呢？」
我問他「你老闆有沒有把工作交代清楚？」他說有。我又問「你老闆會不會對你的工作成果給予回饋？或對於你的缺失給予指導？」他說「會，無論我做得好不好，老闆確實都會給我意見。」最後我又問他，部門的表現如何？他說「部門整體表現很不錯，業績算是穩定成長，大家也拿到合理的績效獎金。」
後來我怎麼回覆這位同學，請容我稍後再說。只是這段對話讓我想起，曾有另一位同學跟我抱怨他的父母，說他們思想陳舊，認定只有去當公務員才是人生唯一安穩的選擇。而且他與父母有截然不同的金錢觀，好比他認為人生要富裕，開源跟節流一樣重要，但父母只會一直叫他省錢，就連想買書來學習，父母都會阻止，還說「花那麼多錢買書划不來，去跟別人借就好。」因此他總是羨慕那些有「富爸爸」的朋友，能從父母那裡學習到足夠的商業知識，與開明的世界觀。
聽完這位同學埋怨，我接著問他「你父母有沒有支持你、把你扶養長大？」他說「家裡雖然不算有錢，但別人有的他也都沒缺。」我又問「父母有沒有支持你讀書？」他說「是支持的，就連讀研究所的費用大部分也是爸媽出的。」
藉由前述兩位同學的例子，我想表達的是，我們常常對他人要求過多，包括我自己以前也是這樣。只不過隨著年紀增長，我漸漸得出一個結論：我們應該對身邊的人降低標準，不要要求太多。放過別人一馬，更是放過自己一馬！
試想一下，如果今天有位老兄去吃百元熱炒，結果抱怨店家沒鋪好桌布、沒事先擺好餐盤、居然連像樣的侍酒師都沒有……你覺得到底是熱炒店太爛，還是這位客人自己有問題呢？相對地，如果有人去了米其林高檔餐廳用餐，卻埋怨餐廳的湯跟紅茶竟然不能免費續杯，我相信多數人也會覺得，這位客人可能跑錯了地方，吃到飽餐廳恐怕才能滿足他的期待！
透過這個例子我想說的是，很多期待的落差，未必真的是因為對方不夠好，也有可能是我們自己一開始就設定了不合理的期待。如果我們對老闆的期待，只希望他給我們明確的指示，付給我們合理的薪水，那我們很容易獲得一位「好老闆」。但如果我們還期待老闆要常來噓寒問暖，時時給予鼓勵，甚至要像朋友一樣陪我們吃喝玩樂，那我們多半會得到一個「不及格的老闆」。對父母也是一樣的概念。
當我們對他人有過多的要求，自己一不小心就會變成人際關係的奧客。
