張小姐想買桃園藝文特區的中古屋，於是找上房仲業務代為洽談，後來終於看上一間開價658 萬元的房子。過程中，房仲業務表示可幫忙張小姐談到逾8成，約560萬元的優惠貸款，但誰知簽約後銀行竟表示只願核貸6成，約400萬元的條件。這下子張小姐發現自己根本無法負擔，若解約還得支付60萬元解約金，交涉多次後除了自認倒楣卻也無可奈何……。
這是筆者偶然間在報章雜誌上看到的一則新聞，但是印象很深……。畢竟買房是人生大事，是每個人一生之中最重要的交易商品之一，因為交易金額龐大且買賣過程較繁雜，加上其牽涉之法令繁複與專業，不少人會委由房屋仲介人員代為銷售或購買房地產，但交易糾紛也屢見不鮮。
內政部不動產資訊平台統計2017年不動產糾紛包含終止委售或買賣契約、訂金返還及隱瞞重要資訊等共達1,735件，所以儘管已委託房仲協助，還是不能太大意，以免蒙受損失，建議最好委託信譽較卓著、口碑良好的「房屋仲介公司」協助，若委託對象為名不見經傳的房仲業者，從業人員素質較可能良莠不齊，在選擇房仲之前，最好多方打聽其在同業中之口碑如何，才不會所託非人。房市回溫，房仲從業人員數量也出現回升。
據內政部統計，至2017年底全國受僱的不動產經紀業從業人員有44,607人，全台房仲業逾6千多家，精華商圈各大品牌房仲競相插旗進駐，人員難免會良莠不齊，媒體也不乏報導，有少數不肖仲介隱瞞重要資訊、未確認屋況導致漏水問題、虛報交易價格欺騙當事人或從中騙取暴利價差等。面對龐大的房仲大軍，到底該如何選擇一個優秀且合格的經紀人呢？
更何況房仲百百種，有些人習慣找一位熟悉或朋友介紹的房仲人員服務，因為較有好口碑，也有人認為委託多家房仲，成功買賣屋的機會更大，因此難免會遇到形形色色不同風格的房仲。
經紀人還是業務員？張大眼看分明……
目前台灣的房屋仲介人員除了經國家考試的不動產經紀人之外，不少是屬於「營業員」，營業員只要高中以上畢業，密集上課滿30個小時就可以申請登錄為「營業員」從事房仲業務，所以消費者最好弄清楚面對的是「不動產經紀人」還是「營業員」，最好深入瞭解這位房仲人員的素質如何？從事房仲工作多久？待過哪些區域？對於房地產法規及買賣作業是否熟悉？是否了解增值稅、房地合一等稅制的計算方式等，多方測試其專業。因不動產買賣過程中，涉及許多專業知識，如建築法規、地政稅令等，唯有合格的不動產經紀人，能提供專業的房產知識及資訊，降低交易紛爭的風險。
