目前,OB嚴選一天出貨件數提升到3萬5000件,是以往不敢想像的數字,無貨率也從5%,降為萬分之二。
站穩台灣和中國市場之後,「營收要成長,得走向國際。」OB嚴選在中國的網購平台淘寶、天貓上,都已經有亮眼成績。張祐誠觀察,官網上一直都有來自香港、星馬一帶的瀏覽量、東南亞全區整年貢獻約千萬營收,團隊評估應有向上發展的潛力,於是決定將目標瞄準語言、環境迥異的東南亞市場。
突破點2:英文官網上線,走向國際
2014年,OB嚴選成為台灣第一家建置英文版官網的女裝網拍業者;同時開設新加坡、馬來西亞等地的臉書(Facebook)粉絲團,增闢與消費者接觸的窗口。
為了與電商環境相對不成熟的東南亞市場「接地氣」,就連在台灣慣用的行銷和優惠方法都得全部「換句話說」。比方說,台灣消費者習慣看到的「滿千折百」,對海外使用者來說根本是外星語言,得改成「滿一千元,折價一百元」這樣直白的傳達,他們才能夠理解。此外,吸引消費者下單,OB嚴選除了在官網上提供從選品到下單購物方法的詳細解說之外,還替消費者負擔部分運費,提高首次購買意願。
不過一年時間,張祐誠預估今年東南亞全區可望貢獻1億台幣營收、成長約10倍,幅度驚人。
正如同亞馬遜(Amazon)創辦人傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos)所言:「如果你只做預先知道答案的事,你的公司很快就會消失。」電商產業瞬息萬變,競爭者根本不曉得會在何時、從何處竄出。對張祐誠來說,經營電商品牌最重要的能力就是預測未來,「誰比趨勢更快,誰就是贏家。」
撰文/陳書榕 本文經授權轉載自經理人