根據《紐約時報》報導，Facebook執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）正於內部主導一個影響全球26億人的開發計畫：把WhatsApp、Instagram與Facebook Messenger三者訊息服務的後台合而為一。
三者訊息服務後台整合為一個之後，Facebook能更進一步掌握所有訊息用戶的資訊，對用戶而言，則是能夠跨平台傳訊息，假設，傳給某好友的WhatsApp訊息，他也能在他的Messenger中收到。
據報導，祖克柏希望在今年底或2020年初完成這個開發計畫，另外，所有的訊息服務也將導入點對點加密的技術，只有訊息收件人才能查看內容，加強訊息內容保密。
此消息被報導出來後，Facebook官方表示，他們希望打造最好的訊息服務體驗，而用戶希望快速、簡單、可信賴、私密的訊息平台，他們持續讓用戶更容易跨平台地聯絡到好友與家人。換句話說，Facebook並沒有正面否認這個把三大訊息服務合一的傳言。
質疑一：侵犯用戶隱私
從三者訊息服務的本質來看，這個整合可能會傷害某些用戶的個人隱私。
Facebook和Instagram帳號註冊的方式，都是需要用戶的「真實身份」，包含姓名與Email等；而用戶只需要手機的電話號碼，就能註冊並使用WhatsApp。
許多人並不希望自己的電話號碼，與社群平台帳號連結，不希望自己真正的身份資訊與社交身份關聯，被使用在WhatsApp上。如果這個整合真的成真，用戶身份的隱私保護，就可能會被侵犯。
另外，不同於Instagram與Facebook會儲存用戶的訊息內容，WhatsApp並不追蹤並儲存用戶的私訊內容，只保存最基本簡單的用戶資料。若服務整合，Facebook可能會開始儲存WhatsApp用戶的訊息歷史紀錄。
質疑二：承諾失效，CEO濫權
當初Facebook買下WhatsApp與Instagram時，曾經做出讓他們獨立營運、維持自我品牌的承諾，如果把三個訊息服務整合，祖克柏也將食言他的承諾。
WhatsApp和Instagram在加入Facebook、獲得資源擴張服務營運後，已經成長為數一數二的社群服務，讓Facebook這家公司除了擁有自己的主App以外，可說是掌管了全球用戶在社交上面的需求服務。
但是，Facebook在這幾年不斷干涉這兩個服務的營運情況，紛紛導致其創辦人離職，最近，更可能因為這個整合問題，逼團隊員工出走。
《紐約時報》消息就指出，WhatsApp好幾位員工於去年12月7日時聚在辦公室，詢問祖克柏為什麼要整合訊息服務，有些員工認為他的答案模糊又隱晦，無法說服他們，因此已經遞交辭呈，或計畫離職中。
WhatsApp共同創辦人之一的Jan Koum（已經離開Facebook），在一場談論用戶隱私場合就曾說道：「如果和Facebook合作代表得改變我們的價值觀，我們當初就不會這麼做。」
2018年對Facebook來說，是個充滿批評、醜聞、檢討的一年，這讓祖克柏在新的一年，展現出不斷想挽救形象的樣貌。
最近，他在華爾街日報親筆撰寫並發表一篇千字文章，以《Facebook的事實》一文，解釋Facebook已經提供免費的服務給用戶，為什麼得靠賣廣告、使用用戶的資料來販售目標廣告。這篇看似辯解的說明文，刊登在投資人與高階經理人關注的媒體平台上，似乎是為了挽救投資人信心而發表的公關言論。
現在他所主導的訊息整合計畫，消息曝光，首先迎來的也是負評大於正評，不斷質疑Facebook策略對用戶隱私的損傷。看來2019年，對Facebook仍會是相當挑戰的一年。
文／楊晨欣
本文、圖經授權轉載自數位時代（原標題：祖克柏主導Messenger、WhatsApp與Instagram整合，招來兩大質疑）
責任編輯／趙元
