生活關懷+健康照護、與藥師公會合作，讓責任醫院透過釋出電子處方箋、公會媒合社區藥局送藥到府，24小時將藥品送達，並以通訊方式進行用藥指導
衛生局長陳潤秋表示，若居家照護民眾需用藥，新北市政府與新北藥師公會合作，讓責任醫院透過釋出電子處方箋、公會媒合社區藥局送藥到府的模式，24小時就可以將藥品送達，以通訊方式進行用藥指導與諮詢。
在生活關懷部分，新北市原「檢疫隔離關懷中心」升級為「居家照護關懷中心」，並於29區設置區關懷中心執行10大關懷項目，包括生活物資採買資訊、居家照護關懷箱派送、居檢居隔訪查、垃圾清運、心理諮詢、寵物照顧需求、學生關懷、弱勢家戶協助、防疫旅館協助安置及其他緊急事故協助等，照顧民眾在家生活大小事。因應疫情變化，新北市快速應變建構一個完善的照護網絡，健康照護兼顧生活關懷，讓民眾可以安心在家康復。
資訊中心主任陳富添:「iCare智能照護健康雲app」（虛擬病房2.0）透過藍芽傳輸連接智能量測設備、透過數據監測結合燈號警示系統，讓責任醫院護理師能即時掌握居家照護個案健康狀況
新北市資訊中心主任陳富添表示，「iCare智能照護健康雲app」（虛擬病房2.0），平台採智能化分級預警，協助輕重症的分流，減輕醫療負擔，輕症及無症狀者每日定時回報生理數據，由後端專業的醫療團隊監看生理趨勢圖，若有任何狀況，平台會自動判讀，發出警示，再通報醫療做進一步處理。前端APP提供患者下載，後端導入智能AI的判斷，提供醫護人員燈號指示，看護比是1:200，減輕醫護人力負擔。用戶端部份，關懷包中，放置QR-code，方便下載，登入帳號後，每日量體溫及回答健康問卷，指標若異常，後端醫療關懷中心醫療人員會與本人視訊確認狀況，每日三次，進行自我健康監測。系統可配合藍芽，家中血壓計、體溫計都有藍芽設備即可連結。
亞東醫院副院長林子玉:初診及複診可做視訊掛號及協助門診流程，包括: iCare智能照護訪視或複診看病診察，也釋出處方簽透過29家藥師公會讓流程更順暢
亞東醫院副院長林子玉表示，從去年的三級防護網到現在的四級防護網概念，醫院承擔居家照護，目的是希望把感染力強，民眾戒心可能下降的情況，讓台灣的醫療量能跟整個運作都不會受到影響。醫院的call center會先做簡單的病人評估與分類(呼吸困難、嚴重發燒、無法行走、意識不清)，經由電訪與篩選做分流，將嚴重及需要後送的轉介到衛生局去做分流。林子玉說，輕症者評估依情況評估是否走綠色通道或救護車派送。門診若視訊掛號有需求醫院的call center也提供資訊的協助，在家時，無論是初診及複診都可做視訊掛號及協助門診流程，包括: iCare智能照護訪視，或複診看病診察，釋出處方簽，透過29家藥師公會讓流程更順暢。未來，亞東醫院希望能導入智能客服，線上回覆民眾問題，減少call center人力成本。
