為協助身心障礙者克服工作障礙、穩定就業，勞動力發展署桃竹苗分署積極推動「職務再設計」服務，透過專業團隊現場評估，針對需求提供客製化輔具，降低身障者進入職場的門檻，保障其就業權益。24歲患有聽覺障礙的彭小姐，在該服務幫助下，經過改善工作設備後，溝通效率大幅提升，增強了她的工作信心及職務能力。
彭小姐自幼即配戴雙耳助聽器，目前在政府部門擔任文書行政。工作內容包含文書處理及電話接聽，雖然佩戴助聽器，卻因電話音量不足，無法清楚聽取來電內容。雅文基金會協助將她轉介至桃竹苗分署「職務再設計」服務，職務再設計團隊經現場評估後，建議搭配耳罩型聽筒及擴音器，有效解決了彭小姐的工作困難，使她得以順利應對電話需求並提升工作效率。
桃竹苗分署已經透過「職務再設計服務計畫」協助了221位身障勞工，補助金額逾二百萬元。計畫不僅適用於持有身心障礙證明的在職勞工，若勞工聽力達到一定損失標準（如劣耳聽力閾值在四十分貝以上，且與優耳差異超過25分貝），經指定醫療機構診斷後亦可申請。該分署歡迎有需求的民眾積極申請使用這項資源。
桃竹苗分署長賴家仁表示，職務再設計改善項目包含職場環境、設備調整，輔具提供及工作方法的調整等，每年最高補助金額達10萬元。該服務特別針對在職身心障礙者、中高齡及高齡者，以及尚未取得身心障礙證明的失智症患者、特教生與精神障礙者等，提供個別化的改善建議，幫助其更順利地適應工作。
更多資訊請查詢桃竹苗分署官網(https://thmr.wda.gov.tw)、職務再設計官網（https://jobacmd.wda.gov.tw/DJOB_WEB/），或洽詢桃竹苗各就業中心與職務再設計專案單位 (03-522-7570)，職務再設計專員將提供詳細說明、客製化評估與建議。
