國泰金控致力提升客戶服務體驗，持續領先業界推出集團跨子公司的「一站式跨界金融服務」。從客戶角度出發，打造單一登入機制（SSO，Single sign-on）整合並串聯旗下銀行、產險、人壽等數位通路，透過國泰世華網銀App可向各通路投保防疫險、申請保單借款、開立證券戶、定期定股申購美股等功能。近日旗下的國泰世華銀行與國泰證券再次攜手，於國泰世華網銀App新增定期定額申購台股服務，讓客戶一站享有多樣且完整的金控級投資服務。(定期定額申購台股、定期定股申購美股服務由國泰證券提供)
國泰金控旗下子公司國泰世華銀行，其網銀App為集團中客戶平均使用頻次最高的數位服務，截至今(2021) 年8月，每月登入總次數較去年同期成長近50%。自今年5月與國泰證券合作透過網銀App推出開戶服務後， 其活躍的客戶量成功帶動證券相關業務，目前統計同時為證券與銀行客戶之人數已突破百萬，每月透過網銀App申請的國泰證券開戶數更以超過160%的成長率持續上升。國泰金控表示，所有金融服務中，國泰世華銀行的客戶交易最為頻繁，也因此能洞悉客戶需要不同服務時，必須切換不同金融服務App的痛點。國泰金控透過集團資源與數位能力，在使用最高頻次的網銀App上串連跨子公司的數位服務，讓客戶能直覺享有一站式體驗，更便利、快速地享受國泰金控提供的多元金融服務。
此次網銀App一站式體驗整合大幅簡化複雜的流程。過去若想要投資股票，需要先下載兩個App並且分別開立證券戶與銀行交割戶，現在客戶也可以選擇打開國泰世華網銀App，即能看到自己的投資選擇，包含基金、智能投資、股票等，客戶可以依風險承受能力或投資偏好進行投資，享有一站式管理的便利性。
國泰證券目前提供客戶透過國泰世華網銀App申購台股定期定額、美股定期定股等服務，線上提供超過140檔股票、135檔ETF與18檔特別股，及台美股熱銷排行、查詢持股狀況及投資損益功能，客戶在網銀App便可進行申購與投資管理，毋須開啟其他App。此外，國泰證券也顧及小資族群需求，推出每月最低新臺幣1,000元就能申購台股定期定額、每月最低1股定期定股存美股的超值優惠方案，讓小資族群也能輕鬆存股。
國泰金控將秉持What if We Could（如果不問如果，又怎麼知道，其實我們能夠）的精神，保有創新與求變的動力，期待能藉由金融與技術的整合，發揮集團綜效，一站滿足客戶不同生活場景的金融需求。未來將持續以客戶為中心，提供更多便利的金融服務，讓客戶享有絕佳的數位體驗。
