可再生、再利用和延長使用年限，是循環經濟的重要概念；同樣也是適用家具產業的新思維模式。該如何讓資源更有效地被利用，讓企業獲利、客戶使用經驗和社會環境三者共好共存？
身處在向來被視為「傳統產業」的家具業，大漢從客戶需求、研發優勢和品牌發展著眼，分享搭上這波循環經濟新趨勢、同時創造品牌利基的經驗。
從客戶需求出發 以租代買創造雙贏
現在很夯的以租代買，大漢在4年前開始運作。客戶多是有階段性家具需求的企業，例如建設和代銷公司、招待所和飯店等長期租用，也有室內設計師租借家具拍照。
有科技公司因為需要定期在飯店辦論壇，透過設計師牽線合作，由大漢量身打造規劃出客戶想要的空間氛圍和家具物件。從客戶的角度來看，以租代買有著更高的財務效益。
相較於買斷大量家具會出現折舊成本，日後處理時還需要另一筆費用；透過以租代買，把家具需求交給專業，財務配置也可以更輕鬆；對家具業者來說，則能讓自家產品被更多人看到。對雙方而言都是雙贏。
以租代買面臨的挑戰和困境
不同於租車時有車牌、駕照等認證控管，家具因為沒有身分證，在租借過程中如果出現爭端，會難以追蹤、裁斷，是經營以租代買的一大考驗。加上家具的損耗難以量化，事前評估及合約簽訂時也需要更多、更細膩的考量。
慎選客戶是第一步。大漢的以租代買服務主要以企業客戶為主，透過合約規範和在產品上做出識別，確保雙方權益。經驗值累積也很重要，預估可能的損耗面向和程度（例如破損、褪色），再加上自身的維修和客服專業，達到合理獲利。
永續材質、模組化家具 提升客戶使用經驗
除了以租代買，大漢也採用更能永續使用的材質。從2020年引進符合歐盟市場的抗污耐磨科凌布（Clean），通過ISO和國際環保紡織協會（OEKO-TEX Standard 100）認證，無毒、不含甲醛，對樂齡、親子和寵物都友善，應用在國內外市場的熱銷品項上。
以前客人買布沙發，三五年後就要換新面布，有時不能換就只好整個沙發丟掉。現在使用大漢家具研發的耐磨好清理的科凌布後，不只使用年限延長，很多客人都反應使用時感覺更細緻，維護也很省力。不需要在短短三五年就換一套沙發或是再買一套面料來整理，從環境的觀點來看，減少直接丟棄沙發、處理廢棄材質的頻率，也對環境更友善。
大漢未來也將推動無毒床墊，過去床墊大量使用強力膠，帶有大量的甲醛，大漢家具五年前使用歐盟認證的水性膠，現在也使用在沙發的製作。2022年大漢家具也規劃了無甲醛板材家具，從製造、販售到使用，全程考量到使用者的健康需求，都做到環境永續。
模組化家具也是大漢的強項。許多客人反應有些時候家具只是某部分壞掉，換新、丟掉很可惜。家具容易壞的部位通常都是經常使用的位置，大漢擁有超過30年的製造經驗，加上長期經營客服和研發，修繕家具經驗不在話下，大幅延長家具的使用年限。
目前大漢家具對於碳排的執行將實現於使用綠色能源，2022年大漢家具正在規劃企業總部，目前也將太陽能發電項目考慮在內。大漢家具有自己的物流車隊，也規劃討論使用電動車的可行性。
相較於科技業，也許家具業實現永續的佔比有限；但也因此更要在過程中把目光放遠，持續創造企業、使用者和環境間的共好永續關係。
作者簡介｜大漢家具總經理 蕭翊弘
當工程師是我 18 歲的夢想，2009跟著指導教授進入了工研院開啟工程師職涯，6年後抵不過親情的呼喚進入傳產家具業，人生就此轉折。此時許了一個願望，希望這個傳統產業也可以很科技，開始自己架網站，學習經營電商投放廣告，甚至連公司的ERP都是自己設計，trial-and-error 就是我努力改變的精神。
