亞馬遜於6月舉辦跨境電商圓桌峰會，邀請中小企業處副處長胡貝蒂、外貿協會副秘書長李惠玲、資策會執行長卓政宏、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮以及跨境電商賣家代表Delux International Limited 總經理鄧宇廷參與，並發佈了《在地供應、國際銷售：抓住台灣跨境電商出口機會》調查報告，剖析台灣電子商務出口規模潛力和中小微企業的成長趨勢，協助台灣企業掌握跨境電商商機。該報告由亞馬遜聯合AlphaBeta（新加坡智庫）製作，報告顯示，B2C跨境電商已經成為電商成長的重要引擎。自2021年起，台灣整體B2C電商市場規模預計以每年9%的速度成長，2025年規模預估將達到6,830億新台幣（250億美元）。其中，B2C出口跨境電商快速發展，如果「B2C電子商務」是一種出口類型，目前是台灣第六大的出口類型。
此外，亞太地區一直是台灣重點出口目的地，出口到亞太地區的跨境B2C電商貿易額由2014年的710億美元成長至2020年的4,760億美元，佔台灣B2C電商貿易總額的31%。
亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬Amanda Chen表示：「台灣電商出口成長動能強勁，跨境電商已成為貿易新主流，台灣企業更需抓緊腳步，透過跨境電商提升新外貿時代的長期競爭力，培養企業核心競爭優勢。亞馬遜全球開店將持續藉由全球亞馬遜資源，不斷完善和強化在地服務，加速台灣品牌走向全球。」
中小微企業成長動力可期
調查報告顯示，中小微企業在出口跨境電商的發展增速顯著，2021年，臺灣賣家出口收入30%來自中小微企業。根據目前電商出口趨勢，電商出口的整體收入將可在5年內以每年14%的速度成長，達到2,777億新台幣（97億美元），微型及中小型企業占比則將成長至61%。若將B2C電商視作一個出口類型，預計在2026年時，將成為台灣第5大的出口類型，成長速度相當可觀。外貿協會李惠玲副秘書長表示，2021年因疫情創造台灣出口貿易新高點，出口總值達4,465億美金，年成長率高達29.4%。而其中中小企業能展現快速反應各區域消費者需求優勢，若要持續加速動能，以消費者為主擴展市場的中小企業主是一大根基。
企業從事跨境電商時常面臨缺乏資源的挑戰
儘管電商出口具顯著且持續性的成長趨勢，從亞馬遜全球開店台灣與台北市進出口商業同業公會（IEAT）聯合發布的《2021跨境電商焦點報告》中，針對近500家台灣企業的調查仍可發現，即使58%台灣企業認同需加速線上商業佈局，但仍有高達45%企業未佈局電商或尚在準備中、39%只從事國內電商，以上數據皆顯示若台灣企業想乘上出口跨境電商浪潮，仍須加速自身企業的數位轉型。IEAT秘書長黃文榮強調，過去台灣傳統外貿強勢，現在要把電商DNA加入；而台灣本土電商企業也要加入外貿思維，將本來是內需的商品透過電商模式銷售至全球。焦點報告中進一步顯示，很多企業表示在數位轉型過程中仍面臨多種挑戰，有54%企業欠缺電商人才、52%欠缺品牌人才、40%缺乏品牌發展藍圖，知行無法落實合一，成為台灣企業的焦慮。資策會執行長卓政宏針對台灣電商人才稀缺問題指出，將持續盤點各個產業人才需求、定義人才職能地圖、人才訓練培養規劃。
