我們想讓你知道：電商市場倍受疫情推動而蓬勃發展，但競爭也日益激烈。專家認為，全通路消費模式興起，業者應活用AI為品牌加分。
受到COVID-19的影響，全球宅經濟快速發展，根據eMarketer預估，到2024年，全球電子商務銷售額將來到近6.4兆美元（約177兆台幣），佔整體零售額的5分之1。以美國為例，在疫情開始後幾周，電商銷售在短短3個月內達到過去10年的電子商務量，並在全球零售總額占比16.4%，也是歷史新高，而且年紀較長的消費者也投入網購的世界，更帶動驚人的成長率。
同樣在台灣，因疫情推升網購需求，2021年第3季零售業網路銷售額為1,058億元，年增28.2%，明顯優於全體零售業營業額（年減4.3%），占整體零售業營業額升至11.1%，今年1至3季網路銷售額為3,039億元，年增25.9%，顯示電商改變了傳統的販售模式，疫情擴大消費者對快速、折扣、永續性、物流的需求，如何滿足及創造多樣化的消費行為，也是品牌及企業需要思考的。
根據iKala「2021電商產業網紅行銷趨勢」報告，目前台灣電商出現三大趨勢，包括社群搶攻電商消費市場、電商月月造節及直播銷售圈粉。若從平台端來看，目前蝦皮在社群中的品牌曝光度與討論度最高，博客來則是社群貼文量最多，緊追在後的則是PChome、momo及樂天購物等；若從電商產業整體觀察，社群積極開發電商功能，無論是FB的Marketplace、店家直播、社團及粉絲頁等多管道銷售，還是IG的「#hasgtag」增加消費者購物接觸點，都是受歡迎的銷售模式，而Youtube也開始測試直播測試的功能，未來若搭配「商品上架」功能，也能提高觀眾流量轉換成錢潮的機會。
和三年以前相比，這兩年電商的蓬勃度是始料未及的，被稱為「後疫情時代」的2022年，如何再創造佳績，以下趨勢是值得關注的焦點：
一、視覺行銷成主流
曾有電商主告訴我，他的客戶都喜歡落落長的「故事」，另一位電商主則說，她和其他品牌結盟，就是希望客戶能夠停留在自家官網的時間長一點…但現在資訊流動快速，每一個頁面、訊息，消費者可能只願意停留幾秒鐘，再加上TikTok帶紅短視頻的流行，除了傳統的文字及圖片外，活用動態、影音也是未來的趨勢。購物娛樂化及直播帶貨更是現在最受歡迎的方式之一，無論是1111購物節PChome舉辦嘉賓等級直逼跨年晚會的演唱會，還是電商利用FB直播、IG及蝦皮發布動態影片，都是吸引消費者目光的好方法，不過內容要注意「簡單精緻化」，才不會模糊焦點。
