台北市東區交通樞紐、日人流量近3.3萬人的市府轉運站換新裝! 9/19啟動AI站務員與電子紙導流新服務，統一集團統一開發總經理張國光表示，日新月異的AI時代，語言翻譯、個人化體驗、智能客服將成為觀光運輸業AI應用三大趨勢。統一開發攜手群創光電、啟耀光電、成輝光電、亞博福爾摩沙於市府轉運站提供AI站務員，二十國即時翻譯服務，方便旅客查詢，透過面對面的問話，亦可啟動無人雲端導航服務，串聯市府轉運站停車、公車、餐點、景點等資訊，成為市府轉運站新地標！
群創光電總經理楊柱祥表示，在SDIA「智慧顯示產業推動計畫」支持下，群創光電與統一開發策略合作，瞄準智慧軌交經濟效益。市府轉運站在台灣軌道經濟扮演重要角色，它結合長途客運轉運站、捷運系統、商場及國際觀光旅館之站體周邊等大型商業設施建築設計，推動內需經濟與消費成長，建築設計如同日本著名的「京都車站」，提供多類型公共運輸服務，將民眾購物、住宿、餐飲及各類社交活動需求，在車站大樓內一次滿足。是智慧移動與零售的標竿場域。
台灣首發 5G觸控/聲控AI站務員 服務擔當 智慧交通典範
因應5G 高速、低延遲技術普及，群創光電獨家32吋超薄雙面聲控/觸控Kiosk整合5G與AI 智能客服與翻譯系統，提升遊客即時互動體驗。 亞博福爾摩沙開發之智能客服系統整合大語言模型(LLM)，提供專屬市府轉運站的客服知識優化，能理解和生成接近人類自然語言的應答模式，並整合市府轉運站10家客運、14條路線、1,300餘班次/日資訊、接駁公車資訊、地下停車場，與東區景點美食，廣泛的協助訪客解決問題。
1.實時問答： AI智能客服能夠通過自然語言處理技術，理解並回應訪客的提問，無論是關於市府轉運站進站/出站，還是餐廳推薦，都能快速提供答案。另外，更增加了情緒分析功能，能夠理解情緒語言，快速處理抱怨、特殊危險狀況。
2.多語言支持：身為北部重要指標型轉運站與國際旅遊樞紐，市府轉運站每天迎接來自世界各地的遊客。AI智能客服支持20種語言，能夠無縫接軌為不同語言的訪客提供服務。
3.全天候服務： AI智能客服可以24/7全天候運行，不受時間和人力限制，確保每位訪客在任何時間都能獲得及時的幫助。
4.旅遊景點推薦：AI智能客服能夠提供快速提出最佳搭車接駁路徑，並透過QR code進行旅遊導航。此外，AI客服還能根據訪客的行程安排，推薦最佳的參觀時間、路線、餐點與打卡景點，成為觀光推進大使。
