新北市新店樂活老人照顧中心6日7時傳火警，當時院內共有42人，其中3人在消防員入內時已身亡，救出的39人中，共有31人送醫，其中4人無呼吸心跳、2人搶救後不治。經研判，起火點疑似是病房內傢俱，但是裡面只有3張病床和3個櫃子，詳細原因仍待調查。
消防隊表示，起火地點位於8樓，本身就灌救不易，起火的房間更位於出入口，待援的民眾也大多是60歲以上、行動不便的長者，而隊員到達現場後，聯絡不上報案的外籍移工、無法確認起火點，隊員得一面找尋起火點滅火，一面協助行動不便的長者逃生，才造成此次火警的重大傷亡。
至於起火房間疑似位於安養中心內的10號病房，起火點是傢俱，可能因為堆積物品造成，詳細原因仍有待調查；而造成本次傷亡的結構性因素則是安養中心未配置合法工作人員數，火警發生時無法有效疏散患者，安養中心負責人已被警方帶回派出所做進一步釐清。
而其中4名傷患被送往鄰近的新店耕莘醫院急救，其中1名88歲的張姓婦人到院前無生命跡象，經搶救已恢復呼吸心跳；另外2名重傷傷患則在加護病房急救，另1名輕傷傷患無大礙，新北市副市長陳伸賢也已趕往醫院了解相關情況。
新店耕莘醫院醫療副院長林恆毅指出，本次火災狀況與八仙塵暴案不同，除了都有燒燙傷、意識不清以外，本身都是上年紀的失能者，心肺功能較弱，這次的傷害將會對他們造成嚴重後果，目前正在全力救治中。
