有特色更出色，變則通的日本藥妝店：松本清 V.S. 科摩思COSMOS
以往，企業在開創市場時，會在「差異化」或「低成本」這兩個策略擇一，因為一旦選擇差異化就必然提高成本。但是，隨著經濟成長趨弱，消費力道疲軟，唯有同時做到差異化，又能聚焦經營、維持成本的價值創新企業，才能在既快又急的市場震盪中生存。價值創新不是兩者擇一（either-or），而是兩者兼顧（both-and）的思維，在日本藥妝市場，已有找出價值創新方程式而逆勢成長的企業。
回顧日本GDP（國內生產總值）成長兩位數的年代，薪資水準調幅很高，就和現在的中國大陸一樣，沒幾年薪水就調漲一倍。在經濟成長的情況下，大家比較敢花錢，通常百貨公司、大型量販店（GMS）業績很好，但在通縮、不敢花錢的年代，就像日本從1990 年代泡沫經濟破滅後，陷入經濟成長停滯「失落的20年」，零售通路業態此消彼長。
到底日本藥妝業有多夯？根據調查，觀光客在日本最愛買的3 種東西，分別是眼藥水、護唇膏、軟糖。
曾經風光的百貨業整體營收幾乎腰斬，便利商店及藥妝店卻在此期間逆勢成長。其中藥妝業的表現更令人刮目相看，從2000年到2015 年，市場規模由2 兆日圓擴大到6.1 兆日圓，成長了三倍，整體市場規模已與百貨業不相上下（圖1）！
到底日本藥妝業有多夯？根據調查，觀光客在日本最愛買的3 種東西，分別是眼藥水、護唇膏、軟糖。這背後的意義，顯示藥妝店已取代精品名店，成為觀光客的採購熱點，也難怪日本的藥妝店愈開愈多。
根據統計，2015 年全日本經營藥妝的企業多達447 家，連鎖藥妝店有17,500 多家。不過，這個行業不像便利商店業屬於寡占市場（前三大品牌就占了八成市場），而是屬於市場占比分散的情況。前21 大藥妝品牌整體加起來才達到八成市佔率，產業集中度還很低，前10 大品牌的市占率也不過65%，顯示日本藥妝業還處於春秋戰國、群雄割劇的激戰局面（圖2）。
以營收來看，welcia 暫居第一，主要是由於2014 年永旺集團以公開收購方式（TOB）取其過半股權，2015 年起welcia積極併購數家藥妝連鎖店，一舉從2015 年的市場老二，至2017年變成營收第一名至今。
由於不甘落後，2015 年排名第三的TSURUHA 也開始以併購方式擴張，營收在2018 年一舉推上第二名。經過這幾年的合縱連橫，原本在2015 年之前連續22 年位居龍頭的松本清，營收滑落至第四名。可預期的是，藥妝店產業集中度低，彼此差距不遠，未來仍有一番大整合。
