在那次航程中，我學到（其實是確認）的第二件事是：外表很重要。飛機快抵達目的地時，執行長遞給我一張名片，差點想找我去他公司上班（如果我點頭的話）。要是我當時穿著破牛仔褲、舊T恤、爛球鞋搭機，情況可能會截然不同。
整個職業生涯中，我一直在留意那些重視過程、而不是抱持目標的人。在我看來，重視過程的人大都表現得比較出色，能以更有效的新方法，觀察熟悉的事物。
說穿了，只有魯蛇才設目標，這句話在多數情況下都適用。例如，你的目標是減重十磅，在你達成目標以前，每一刻你都覺得自己是達不到目標的遜咖。換句話說，目標導向的人幾乎是活在持續的失敗中，卻希望失敗只是暫時的。那種感覺會持續地折磨你，久而久之，你會覺得很沉重，很不舒服，甚至導致你放棄。
你達到目標時，會感到欣喜若狂，但是一旦你達到目標，往往會發現人生失去目的和方向。這時你很可能會感到空虛，覺得自己一無是處。當然，你也可能繼續享受成功的餘韻，直到你覺得無聊，然後告訴自己要再設新的目標，而這也意味著，你將回到先前那種一直活在失敗裡的狀態。
你可能會說，每個過程都要有個目標啊，就算那個目標有點模糊。你也可以說，追求目標的人都要經歷某種過程，才能達成目標。某種程度上，這樣講都沒錯。我只是想提醒你，把「目標」和「過程」視為兩種截然不同的概念，會產生很強大的力量：目標導向的人，在成功以前一直活在失敗裡，萬一事情永遠不成功，他就永遠活在失敗裡了。但是，過程導向的人只要能好好珍惜過程，他就是成功的，因為他在做他想做的事情。目標導向的人隨時都在對抗沮喪感，過程導向的人每一次在過程中做對了，都會覺得很棒。當你往正確的方向發展，想要維持個人活力時，這兩種做法會產生很大的差異。
以減肥來說，減二十磅是目標，正確的飲食習慣是過程。在運動方面，四小時跑完馬拉松是目標，每天運動是過程。在金錢方面，賺一百萬美元是目標，成為連續創業家是過程。
我知道，有些人可能認為天天運動是目標，目標的一般定義確實可以那樣詮釋。但是我這裡指的「目標」，是一種「達到及完成的狀態」，「過程」則是你平常就在做的事情，而且你合理預期那樣做會讓你的人生更好。通常目標有個期限，但過程沒有，單就某一天來看，你甚至可能無法判斷這樣的過程是否能讓你朝向正確的方向移動。
目標導向的人達到驚人的成果時，他們的故事會上新聞，那是很有趣的故事，也會導致你對目標導向者的成功產生了誤解。例如奧運選手，當他們奪得一面或多面金牌時，通常會被大幅報導。不過，相對於每位金牌選手，還有數千位選手也是以金牌為目標，只不過失敗了。這些選手同樣都有個金牌目標，但卻有著不同的過程。我覺得日常練習和專業教練都不算過程，因為每個人都知道想要靠著這些活動來拿奧運獎牌，機率微乎其微。過程的最低要求是，理性的人預期它通常是行得通的。所以買樂透彩券不是過程，無論你有多常買。
