原該是救命的醫院,怎會淪為暴力肆虐的所在!其實醫院暴力只是所有職場暴力的一環,它的發生雖然不堪,但發生原因也不難想像。調查顯示,最常見的施暴者就是病人家屬,只因對家人病情過度擔心,無法控制情緒施暴。然而,醫院暴力不但踐踏了醫事人員的尊嚴,更讓同院病患的安全亮起紅燈,這樣的行為,被批為「全民公敵」亦不為過。
台灣早年國內民風純樸,民眾多視醫師為「救命仙」,敬畏恭謹都來不及,很少有人膽敢動輒惡言相向,更不要說拳打腳踢了。然而隨著近年國內教育水準的大幅提升,醫事人員的社會地位儼然不再一枝獨秀、高高在上,加上全民健保的普及,只要付幾百元掛號費,人人都有接受診療的權利,更讓病人意識愈抬愈高,尤其在家人病情危急的當下,心急如焚的家屬若不懂得自制,一不小心就有可能擦槍走火,衍生暴力行為。
近年民眾耳熟能詳的醫院暴力事件,包括藝人「黑支」在急診室毆打醫護人員、桃園蘆竹鄉代王貴芬對護理人員呼巴掌事件等,最近一次則是本月中發生在台中市沙鹿光田醫院,4名護理師竟在急診室遭病人家屬一家5口圍毆,原因是「其25歲的兒子到急診室處理傷口,男性護理師疑似動作不夠輕柔,弄痛了他…」
6年間2度遭受暴力 醫生林憶直「氣瘋了」
不過,提到國內受暴醫護人員的「先驅」,大家最有印象的,應該還是在2005至2011年短短6年間,2度在急診室執業過程中遭到暴力威脅、事後還一度欲申請大法官釋憲,爭取「醫護人員得拒絕曾對自己施暴病人或家屬進行診視的權利」的新店耕莘醫院急診部主治醫生林憶直。
事過多年,至今仍堅守急診室工作崗位的林憶直醫師,情緒明顯已較當年平復許多。他說,當年先後在新店耕莘及恩主公醫院急診室遭病人家屬暴力相向,第2次還被打得當場濺血,真的是「氣瘋了!」為了喚起社會重視,才會揚言聲請釋憲。
但林憶直心裡很清楚,要申請釋憲談何容易?姑且不論「救人」仍是他行醫救人及世人心中看待醫事人員的普世價值,光是要遇到曾經打過他的病人或家屬上門,且又是他在急診室值班診療的「巧合事件」,就難如登天。
2011後 逐漸落實5大急診室安全防暴措施
不過從那時起,醫院主管機關衛福部對醫院暴力的重視,也沒令林憶直失望。衛福部醫事司司長王宗曦表示,2011年林憶直醫師事件後,衛福部便積極著手推行各項醫院暴力防制措施,除要求各院落實執行原有「台灣病人安全通報系統」(TPR)的通報工作,以確實掌握各院暴力事件的發生與後續處置情況,也擬訂了門禁管制、警民連線、24小時保全人員、張貼反暴力海報,以及急診室診療區與候診區作業空間明顯區隔等5大強化急診室安全防暴措施。