勞動部表示，近期接獲相關護理人員反映，遭醫療機構要求簽署「服務態度合約書」，凡被反映服務態度欠佳之同仁，1年超過4次以上一律解僱。勞動部強調，醫療機構如欲提升護理人員的服務態度，應經由管理制度對員工加以輔導協助改善，不得以累積違反次數而直接予以解僱。
勞動部：若無技能培訓 則「最低服務年限條款」無效
另外，部分醫療機構為解決醫療人力不足，而與護理人員約定最低服務年限條款，並要求龐大違約金。勞動部強調說明，去年底修正施行的《勞動基準法》第15條之1，簽訂最低服務年限條款必須符合「為勞工進行專業技術培訓，並提供該項培訓費用」或「為使勞工遵守最低服務年限之約定，提供其合理補償者。」2項要件，勞工因非可歸責於自身的原因而於最低服務年限期限屆滿前離職，不負違約責任。
勞動部表示，醫療機構若約定最低服務年限條款目的，僅在考量降低招募的不便、須耗費時間重新訓練新進員工或避免人力短缺等因素，並無提供護理人員相關專業技能培訓，也無給予護理人員合理補償，則雙方所約定的最低服務年限條款，依法無效，不得要求護理人員負違約責任。
「醫護人員匙實施彈性工時 需經過工會協議」
勞動部強調，護理人員輪班、休息時間及加班等常見的勞資爭議問題，醫療機構應該更為謹慎處理，例如雇主更換護理人員工作班次時，即應依法讓其有足夠休息時間以恢復體能。「醫療保健服務業」雖屬得適用4周彈性工時之行業，得於每2周內安排至少2日之休息作為例假，不受「7休1」限使得制；但彈性工時須經過工會或勞基協議始得實施。
