一鍵在手 點了就有
「購物」雖是再常見不過的日常行為，過程卻非常複雜。首先店家要進貨、上架，供消費者挑選。顧客決定購買後，還得選擇取貨方式，是要當場帶回家呢？還是宅配到府呢？其實，這些步驟除了關係到店家和消費者，還牽扯到許多其他產業的人。而物聯網技術有助於優化購物流程，使過程更加順暢、更有彈性。
目前店家已然進入「全通路零售」時期。顧客可依喜好選擇通路挑選商品，而且不一定要在該通路上購買。比方說，你可以到店家看實物，回家慢慢考慮後再上網訂購，選擇宅配的方式取貨；又或是在網路上「逛街」，看到喜歡的再到實體店家購買。
物聯網技術出現後，「挑選」到「購買」的過程不再密不可分，只要將RFID裝設在店內商品，就能自動統計顧客拿起該商品的次數。事實上，美國高級時尚品牌 Rebecca Minkoff 就引進了這套系統。
物聯網具有「分散購物過程」的功能，讓消費者在自己喜歡的「空間」買東西。其中最具代表性的產品，就是美國亞馬遜公司推出的「一鍵購買實體按鈕」（Dash Button）。
該按鈕只有手掌大小，表面只有一個簡單的大按鈕。外殼為塑膠製成，裡面則裝有磁鐵，可以貼在自家廚房、洗衣機、電冰箱上。相信你一定很好奇，按下按鈕會發生什麼事呢？其實，這個按鈕只有一個功能，那就是訂購事先指定的商品。
如果你設定的商品是三盒洗衣粉，可將按鈕貼在洗衣機上，若洗衣服時發現洗衣粉不夠了，只要按一下按鈕，即可完成下訂到發送的所有流程。有了這個按鈕，週末不用為了買洗衣粉特地出門一趟，也不用擔心忙到忘記買，又或是突然有事不能去超市，只要在家翹著二郎腿，洗衣粉就會自動送上門。
當然，即使沒有這顆按鈕，上亞馬遜網站依然可以完成訂購，但中間卻多了不少「阻礙」。比方說，你得先開電腦連上亞馬遜網站，又或是拿出手機打開App，遠遠不及「一鍵搞定」方便。這顆按鈕幫消費者省去「下訂」的步驟，無論消費者身在何處，只要一鍵在手，隨按隨有。
除了亞馬遜這種零售業者，某些製造廠商開發出類似的機器。像是法國礦泉水廠商依雲就於日前推出了「智慧水滴訂購機」 （Smart Drop）。該機器是一種水滴型的小型裝置，要比喻的話，就像依雲專用的一鍵購買實體按鈕。不同之處在於，它上面有一個小螢幕和幾顆操作按鈕，可直接設定罐數與到貨日期。貼在冰箱上，發現礦泉水快見底時就能立刻向依雲下訂，非常方便。
無論是亞馬遜的一鍵購買實體按鈕，還是伊雲的智慧水滴訂購機，就現階段而言，人們要訂購商品還是得經過「確認數量、按下按鈕」的步驟。但在不久的將來，也許連這兩個動作都可以省了！現在許多家電廠商都在開發可以查看存糧的智慧型冰箱，相信各位在逛超市時，一定都有不知道家裡還剩幾顆蛋而非常猶豫的經驗吧？有了智慧型冰箱，你我就不用在超市裡「想破頭」了。還不止這樣呢！若真開發出查詢存糧的功能，冰箱能自動下訂補貨只是遲早的事。當這一天來臨，購物流程將出現前所未有的巨變。在這萬物聯網的時代，店家和廠商的競爭舞台已非「貨架」，而是能夠自動上網訂貨的「冰箱門」。
