第一次救援行動成功後，樹洞救援隊便開始緊鑼密鼓地運轉起來。因為身體殘疾要跳橋、因為欠錢要在賓館自殺……這些如同發生在電影和小說中的故事，幾乎每一天都在救援隊的群裏上演。
「救援既需要運氣，也需要經驗，」加入救援隊近一年的北京心理諮詢師李虹說。她稱，有一次，為了救一名在四川成都的酒店自殺的女士，她和隊員檢索出了8家相似的酒店，只能一個個打電話查詢。
「所有的酒店前台接線員都說不知道這件事，但有一家前台語氣上遲疑了一下，我們就懷疑是在這家酒店，後來果然如此，」李虹說。
「樹洞」
雖然後續的救援需要志願者人工進行定位，但前期潛在目標的查找和緊急程度的判定則由機器自動完成。
黃智生說，他通過JAVA編寫的程序，在每日固定時間段內對微博上特定的「樹洞」進行監控，並對帶有關鍵詞的微博進行語義解讀。
七年前這名網友自殺前留下的博文，已經成為中國互聯網平台最大的"樹洞"之一。網友留言已超過100萬條。「樹洞」是中國年輕人中流行的詞彙，它據說來源於愛爾蘭童話裏一名向樹吐露秘密的理髮師。很多人將「樹洞」比作可以記錄秘密的地方。
2012年，一名23歲的中國學生用自己的微博帳號「走飯」發帖說，「我有憂鬱症，所以就去死一死，沒什麼重要的原因，大家不必在意我的離開。」
當地警察隨後證實了「走飯」在這條定時微博發佈前，已自殺身亡。但她或許沒有想到的是，她這條遺言竟成為了一個「樹洞」，每天都有數以萬計的網友留言，訴說自己的心事，甚至表達輕生的念頭。
樹洞救援隊的統計顯示，有自殺想法的人年齡主要集中在16至26歲，深夜10點到凌晨2點是樹洞留言的高峰期，在男女比例上大約是1:3。
人工智慧程序會自動把這些抓取到的留言劃分為十個級別，根據緊急程度，十級為最高級，意味著自殺正在實施，隨後的九級則意味著有明確計劃的自殺企圖。
黃智生說，在這種情況下，志願者們會想辦法直接報警，或打電話給他的家人或朋友。而如果是六級以下，即發表一些厭世性的文字，志願者們一般不會直接採取行動。
「最高級的話，意味著生命危在旦夕，生命是高於一切的。但如果沒有那麼緊急，出於保護隱私，我們不會繼續搜當事人的信息或採取行動，」黃智生說。
如何在干預自殺和社交媒體的隱私保護之間尋找平衡，一直是一個爭議性的話題。
2014年，英國志願機構撒瑪利亞會（Samaritans）在推特（Twitter）上曾推出名為撒瑪利亞雷達（Samaritans Radar）的服務。一旦用戶發佈了一些負面情緒的詞語，系統就會向他們的好友發送郵件。該程序上線後引發巨大的隱私爭議，在9天後便被關閉。
