Martech翻轉的產業
說完廣告主與消費者催生的Martech需求，在各行各業中，Martech帶來的改變也不容小覷。就網路產業而言，我首先關注到三個產業開始變得很不一樣，這三個產業分別是電商、行銷服務公司、零售。
電商因為生於網路，可以說是Martech最好應用的產業，從架設平台起第一天，顧客的數據就會在網路上被記錄下來，只要經過完整的分析整理，就是能夠被行銷科技良好利用的數據。電商的應用，最生活化的例子就是App內的智能推送以及人工智慧客服推薦產品，除了透過將App的會員整理分析，對不同喜好的顧客推送不同廣告訊息之外，針對曾經在AI客服詢問過某項商品的顧客，品牌也可以依據產品使用週期設定智能推送，在消費者即將有需求時，用科技第一時間掌握行銷利基。
電商可以透過自己的系統做到行銷科技，擁有網路廣告先天優勢的行銷服務公司，自然也是行銷科技發展的重要一環。正如文章最開頭提到的iKala、awoo、漸強實驗室、CloudAD、安布思沛等行銷服務公司，各自在不同的廣告服務基礎之上結合科技應用，讓數據經過清洗後能更有利於廣告轉換，如此的Martech發展，對於廣告主與消費者來說都是一大福音。
最後，也是我認為消費者能最直接感受到的改變，就是新零售的出現。新零售，最早從線下無人商店的Amazon Go開始，科技被引入零售實體店的幻想出現了實現的可能，近年來，台灣的實體零售店也不斷進行數位轉型，不只透過App蒐集會員數據，也在超商中引入智能販賣機、電子標籤、互動貨架等，翻轉顧客在零售購物的體驗，同時也有助於企業將線下數據轉換累積。
Martech下的消費者
行銷和消費者密切相關，在網路行銷開始快速發展的階段，其實消費者有很多體驗是被犧牲的，像是充滿無聊廣告的塗鴉牆、吸睛卻讓人不感興趣的大片廣告等，近一、兩年隨著Google廣告政策的改變等，已經看得出線上體驗逐步被重視，而在Martech時代，更精準的投放對於消費者來說可能是一個新體驗的開始，藉由Martech精準化，廣告主得以安心放下那些不適合的名單，轉而將廣告資訊傳遞給對的人，消費者有望從爆炸卻無用的廣告訊息中獲得解脫。
而不只在廣告上，行銷科技的另一個發展重點CRM，也能提升消費者體驗，不只讓更多客製化的服務變得可能，同時，藉由AI機器人、新零售等新型服務的產生，消費者可以接受到的服務也將變得更好，其實，產業發展仍回歸消費者，在Martech的發展下，儘管行銷戰場被翻轉，最終能獲得消費者芳心的，還終將是勝利的一方。
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