然而，防疫當局當時規定，所有患者須經過病毒檢測試劑檢測為陽性，才能確診感染新型冠狀病毒。醫師說，武漢擁有的試劑數量不足，他所在的醫院根本沒有試劑，因此大淳尚未「確診」的母親不能夠住院。
Coronavirus Wuhan diary: ‘He got a hospital bed three hours before he died’ https://t.co/Wqe7xBSwkH pic.twitter.com/589PLeEdGd
— African News and more (@lexxclick) February 14, 2020
1月下旬，武漢境內只有指定的8家醫院擁有檢測試劑。於是，大淳到這些擁有試劑的醫院求助，然而醫生卻愛莫能助。他說：「一名指定醫院的醫生告訴我，他們無權讓我們住院，只有當地衛生健康委員會才有權分配床位給確診患者。所以醫生沒辦法替我母親確診，也沒有辦法給她一個床位。」
大淳說，他的母親不是唯一一個電腦斷層掃描結果、臨床症狀都相符，卻無法確診的「高度疑似」案例。在一個超過200人的微信（WeChat）群組裡，病患家屬彼此分享經歷，交換資訊，不少人的故事很雷同──症狀嚴重卻沒有床位。
為了拯救母親，大淳與弟弟分工合作，弟弟天天到醫院門診區排隊，確認是否有床位空出，大淳則負責陪伴母親到診所就醫，確保能打到點滴。大淳說，他們在醫院看到許多生離死別，病人在接受檢查或入院之前，就已經在診療室裡去世，「屍體被診療室的人員包裹起來抬走，我不知道他們是否能被視為（新型冠狀病毒）死亡案例。」
大淳母親的病情持續惡化，她開始咳血，出現血尿。1月29日，他的母親終於住進醫院，但她沒有得到任何診治，在她剛住院的第一天，醫院就沒有足夠的救治設備。但是他不會放棄任何讓母親康復的希望。
小黃與大淳的遭遇是武漢數以萬計人們求救無門的縮影。微博自2月4日開通「肺炎患者求助超話」，透過超級話題集中求助訊息，迄今該超話已經有18.6億閱讀量。儘管火神山醫院、雷神山醫院、方艙醫院新增上萬床位安置病患，但該超話每天仍有1000多則求助文，每則都代表一個心碎家庭，在中國政府聲稱集體動員防控的時候，還需靠著熱心網友的轉發，博取求生的一絲機會。
A girl suffer from Wuhan coronavirus，her mother has dead，and father still in ICU，herself has disease now.The last diary show that she ask dad to find her mother ，and members of family will meeting in heaven. it's any hospital or governmentofficer in
— zxtlpzfl (@zxtlpzfl) February 8, 2020
Wuhan can help her！！！！ pic.twitter.com/o77pyOzknj
