一位身心障礙的中學生，在學校會面臨到很多各式各樣有所不同的挑戰，為了使學生的校園生活可以順利開展，學校得依教育部相關規定聘請特殊教育助理人員，來協助身障學生的生活所需，筆者在中學時期曾經接受過特教助理員的相關服務，這次有幸再度訪談到當年協助的阿姨在此想分享身心障礙學生與特教助理員的多元經驗；從協助的角色當中，我們可以得到哪些觀察?
以媽媽的心態 做好特教工作
國中正適逢青春期，即便是身心障礙的孩子也會有衝動行事的時候，特別是伴隨情緒障礙或自閉症的孩子，更加容易在校園當中有著不可預期的事件發生，「我啊，都把你們當成我自己的孩子」，阿姨如是說。
特殊的學生處境各不相同，有些學生的家庭支持並不足夠，他們會有情緒或是依賴，不單單只是本身的障礙所導致，而是他們家庭的愛有部分缺失，在協助身障學生之前，去理解情緒行為背後的事件與脈絡，以母親的心情提供孩子們必要的協助，是特教助理員的第一要素。
學校不只提供照顧 更重要的是學習社會化
在訪談的過程中，阿姨提到了作為助理員的無力感有部分原因是來自家長，在現今這樣少子化的時代，孩子通常在家中是集萬千寵愛的獨生子，如果孩子在學校遇到了甚麼不順心的事情，常常回家向家長訴苦之後，愛子心切的父母有時會直接向學校或上級單位投訴。
但家長需要有一個基礎的認知:孩子之所以接受學校的特殊教育的服務，不只是受人照顧，更重要的是希望可以藉由特教的支持力量使自己的孩子更加進步，有時候讓孩子適當的感受挫折，也不失為一種吸取經驗的方式，家長應該給予助理員更多的空間，讓他們帶領孩子去感受這個社會的運作規則；助理員與家長，應是特教工作當中彼此最堅強的盟友。
孩子的進步 是堅持下去的唯一動力
雖然特殊教育助理員的工作環境不如以往，但問到阿姨仍願意堅持照顧特殊孩子的理由是甚麼?「因為他們總是慢慢的在進步」阿姨緩緩說道；並向我舉了一個例子:
「 一個國一個性火爆的孩子，經過這三年我耐心的告訴他禮貌的原則，到了國三畢業時，請、謝謝、對不起，已經是他的口頭禪了，這就是進步的一種表現。」
孩子的進步，我想也帶給了助理員一定的成就感，而學生與特教助理員是相輔相成的，助理員的工作已經不再是單純的協助，他們更在特殊教育工作中，找到了屬於自己的角色定位。
聽到這裡，我似乎了解到了特殊教育的真實力量，有些教導不見得會在當下就看到明顯的效果，特教工作它更像是一種循序漸進的生命歷程，或許當下會有摩擦與痛苦，但在將來的某一天，我想作為協助的一方，不論是助理員還是家長的角色，總能發現特殊教育的巨輪，正在圓滿每一個身心障礙學生的生命。
＊作者為國立臺灣師範大學 國文學系學生
