荒誕想像看似無傷大雅,但投射到現實世界卻可產生嚴重的後遺症。相信新冠病毒感染源自5G電磁波,等於否定它最須防範的「人傳人」特質,也否定社交疏離(social distancing)的必要性,對疫情控制有百害而無一利。尤其現在許多國家祭出封鎖令,強制要求民眾待在家中,網際網路──尤其社群媒體──的影響比以往更為深入,假訊息的傷害也就更輕忽不得。
不過此一事件也迅速引起各方警覺,那則向壁虛構的影片已被YouTube以違反「社群規範」為由移除,臉書(Facebook)與推特(Twitter)也執行類似的政策。各大社群媒體過去對於政治相關的假訊息、陰謀論處理飽受詬病,必須在言論適當性與言論自由之間拿捏分寸。但公衛議題人命關天,各大平台有充分理由扮演「言論警察」的角色,處理起來就沒那麼綁手綁腳。就算貴為國家元首,一旦違反疫情相關「社群規範」,訊息照樣下架,委內瑞拉與巴西兩國總統都吃了排頭。
各大社群媒體也設法讓良幣驅逐劣幣。臉書一方面禁止販賣醫用口罩廣告、宣揚「靈丹妙藥」訊息,一方面為WHO提供免費且無限量的廣告。推特與YouTube則從相關搜尋著手,優先呈現各國公衛當局、主流媒體的訊息。當然,改進的空間永遠存在,平台必須提出更透明、一致的事實查核標準,而且不能對美國總統川普之類經常違規的「超級大V」網開一面。
社群媒體重獲社會信任的轉機
美國塔夫茨大學(Tufts University)教授查克勒佛提(Bhaskar Chakravorti)指出,社群媒體近年蒙上「監控資本主義」(surveillance capitalism)的惡名,人人喊打,武漢肺炎危機為它們帶來重獲社會信任的轉機;但前提是做到三件事:在遏止劣質訊息的同時傳播優質訊息、施行負責任的廣告政策、在不侵害個資的前提下為公衛當局提供有用的資料。社群媒體無法防治傳染病大流行,但是對於遏阻「假訊息大流行」,它們責無旁貸。