開箱防疫旅館!備品全丟、垃圾當醫療廢棄物 和隔離者「傳」出革命情感

2020-04-19 08:00

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背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪時,公開客房內的陳設及備品,包括拋棄式牙刷、垃圾袋、清掃用具、抹布等,大多數備品在居家檢疫者退房後都會直接丟棄。(盧逸峰攝)

背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪時,公開客房內的陳設及備品,包括拋棄式牙刷、垃圾袋、清掃用具、抹布等,大多數備品在居家檢疫者退房後都會直接丟棄。(盧逸峰攝)

中央流行疫情指揮中心指出,截至16日止,已有超過11萬人曾接受居家檢疫、其中有約1萬人尚在居家檢疫期間。國際新冠肺炎(武漢肺炎)疫情持續升溫,指揮中心也呼籲在台無固定居所、因獨居無法自理生活、不適合與家人同住等的居家檢疫者應入住防疫旅館進行隔離。

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背包棧旅店西門館在接受《風傳媒》採訪時,也破例公開房內的陳設及備品,讓民眾能更進一步了解防疫旅館的面貌。

20200418-背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪時,公開客房內的陳設及備品,讓民眾能更進一步了解防疫旅館的面貌。(盧逸峰攝)
背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪時,公開客房內的陳設及備品,讓民眾能更進一步了解防疫旅館的面貌。(盧逸峰攝)

總經理吳德聲說明,自家旅館屬一間2床或一間4床的青年旅館,但因防疫規定一間只能住1位居家檢疫者,目前全館可供19人入住;陳設風格簡單大方,家具只有簡單的桌椅及床鋪、沒有電視或冰箱,吳德聲也笑說「我們應該是台北市最精巧的防疫旅館。」

杜絕防疫破口!垃圾袋包4層每層噴酒精、寢具整組送洗 

吳德聲說明,居家檢疫者通常都是搭防疫計程車直接從機場前來旅館,基本上只有進門時量體溫及加入通訊軟體「Line」群組時有接觸,隨即就進入房間展開14天的居家檢疫,每到用餐時間時則會將餐點放到各房間門口,待送餐同仁離開才通知各房客開門取餐,避免直接接觸的機會「第二次見面的時候,就是隔離期結束那天。」

20200418-背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪,第一線房務人員小葉用Line與各居家檢疫者交流訊息。(盧逸峰攝)
背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪,第一線房務人員小葉(見圖)用通訊軟體與各居家檢疫者交流訊息。(盧逸峰攝)

為杜絕病毒交叉感染的可能,房間內如沐浴乳、洗髮乳瓶、菜瓜布、衛生紙等備品,在居家檢疫者隔離期滿之後都會直接丟棄換新、以保下一位使用者的安全。垃圾的部分,則會包上4層垃圾袋才交給醫療廢棄物處理業者,不會丟進一般垃圾車、每層垃圾袋也會用酒精噴灑,讓病毒無所遁形。

吳德聲也透露,平時房客退房時通常只會針對床罩、被單、枕套做清洗,但目前針對居家檢疫者用過的寢具,都會整組交由專業業者送洗,阻絕任何病毒傳染的可能性。

20200418-背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪時,公開客房內的陳設及備品,包括洗衣精、沐浴乳瓶等備品,在居家檢疫者退房後都會直接丟棄。(盧逸峰攝)
背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪時,公開客房內的陳設及備品,包括洗衣精、沐浴乳瓶等備品,在居家檢疫者退房後都會直接丟棄。(盧逸峰攝)

期滿衝街上大叫「我自由了!」14天相處培養出革命情感

背包棧旅店西門館的房務人員小葉,自疫情升溫以來,每天都在第一線處理居家檢疫者的大小事與疑難雜症。小葉說,開始接待居家檢疫者以來,已經有一批人「出關」返家,其實隔離期間大家都相當遵守規定、不但沒有抱怨,而且出關日都對房務人員表達「滿滿的感謝」,更讓他感到十分欣慰。

小葉笑說,曾有一位居家檢疫者隔離期滿,也不管當時夜深人靜,就直接跑到旅館外的街上大叫「我自由了!」以此宣洩14天窩在房間內的煩悶。小葉表示,第一線服務人員平時都會跟居家檢疫者加油打氣,因此也培養出革命情感,有了凝聚力,也能支持他們堅持完成14天的隔離。

20200418-背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪,其坐落在西門町商圈的靜巷內。(盧逸峰攝)
背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪,其坐落在西門町商圈的靜巷內。(盧逸峰攝)

小葉也指出,目前有許多居家檢疫者都是從國外回來的留學生,有些需要配合歐美地區學校的線上課程,因此作息「日夜顛倒」,他會仔細聆聽每位居家檢疫者的需求、給予客製化的服務,也呼籲同業多多注意入住者的需求,讓彼此能更順利地完成防疫工作。

觀傳局:別讓隔離者認為自己在「吃牢飯」!

台北市政府觀傳局指出,防疫旅館服務人員應讓居家檢疫者感受到「居家管理」而不是「病患隔離」,在互動的過程中需落實「服務支持」的心態。

觀傳局指出,在備餐與送餐過程中,必須讓居家檢疫住客感到不是每餐收到「牢飯」的負面情緒,而是由衷關懷為居家檢疫住客所準備的健康餐點,這需要廚房團隊的用心備餐,及送餐同仁的同理心所共同營造,這是十分重要的。

20200418-背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪時,展示旅館內陳設,圖為客房門口的餐檯。(盧逸峰攝)
背包棧旅店西門館接受《風傳媒》採訪時,展示旅館內陳設,圖為客房門口的餐檯。(盧逸峰攝)

吳德聲說明,以自家旅館為例,餐點是向周邊餐飲業者所訂購,會適時更換口味、也會提醒餐飲業者注意營養均衡,每餐更貼心附上水果,維持居家檢疫者的健康及免疫力。

看更多【新冠肺炎疫情】最新報導:https://bit.ly/3aAQ9d6

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