新冠肺炎（武漢肺炎）疫情衝擊經濟，行政院編列紓困振興特別預算，並從600億元追加至2100億元。為了協助紓困振興計畫，經濟部編列1.8億元開設「1988紓困振興專線」，比起內政部1996、勞動部1957、衛福部 1955等專線的建置費與維持費都高出甚多，引發在野黨立委強力質疑浮濫編列、浪費公帑。
國民黨立委吳怡玎指出，國民黨主張「排富發現金」的簡便方式發放，不會製造勞工的額外負擔，但民進黨政府卻堅持設下複雜的請領門檻，讓紓困方案「看得到吃不到」，如今又花大錢設置紓困專線向民眾解釋，根本是沒事找事、多此一舉。
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「1988紓困振興專線」3月27日上線，初期配置30席電話客服、10席文字客服，但上線不久之後，1988專線即被打爆，經濟部近期緊急再增設人力，目前有60位客服人員，未來預計還要增加30人，最高擴至110線。
根據近日行政院送至立法院的新冠肺炎紓困振興特別條例追加預算書，經濟部編列1.8億元設置1988專線，提供紓困振興措施諮詢服務，專線預計設置到明年6月底，為期1.3年。
各部會專線因應疫情擴編 「1988」預算仍大幅領先
吳怡玎質疑，經濟部開設短期的紓困振興專線，竟然花1.8億元，疑有浮編之嫌，比起其他部會設置的專線，包含像內政部「1996內政服務熱線」、衛福部「1957福利諮詢專線」、勞動部 「1955勞工諮詢申訴專線」等，建置與維持費相比，「1988紓困振興專線」都高出甚多。
以勞動部的「1955勞工諮詢申訴專線」為例，編列預算6104萬元。近期為因應疫情，勞動部已於4月20日擴充「1955勞工諮詢申訴專線」編制，原有123線擴大至573線，服務人數擴編至424人，包括280人是勞動部及所屬職員，另144人為承攬人力。
其餘部會也有設置專線，像衛福部的「1957福利諮詢專線」，編制員額35人，人事費2090萬元，加上業務費與系統維運費，約2180萬元，年薪約60萬元。內政部「1996內政服務熱線」，編制員額15人，人事費937萬元，系統費81萬，共1018萬元，年薪也在63萬元上下。
人事、管理費合計破億 吳怡玎質疑費用過高
根據行政院編列的追加預算書，「1988紓困振興專線」的委外人事費高達8452.8萬元，管理費1783.9萬元，另有其他費用6906.2萬元，包括智能客服委外費539.5萬元、表單及系統客製開發費用3547.5萬元、設備平台費租金3547.5萬元、郵電費2053.9萬元、資訊服務印刷等行政費用486萬元，以及營業稅857.1萬元，總計規模高達1.8億元。吳怡玎質疑，管理費與其他費用等過高。
吳怡玎指出，國民黨主張簡便的紓困方案，排富後就發現金，避免勞工還要經過複雜的申請程序，但民進黨政府堅持要設下複雜的門檻，再編列1.8億元開設專線來向民眾解釋，不僅是浪費公帑，也是多此一舉。
國民黨立委洪孟楷日前質詢時也指出，他接獲民眾陳情，打電話到「1988紓困振興專線」，但資訊卻不清楚，他要求經濟部應加強員工訓練，並做內部考核與測試。
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