前高雄市長韓國瑜雖然遭罷免,但背後「鋼鐵韓粉」高度黏著現象,讓民進黨相當關注。
總統超好奇鋼鐵韓粉
六月十日民進黨中執會上,網路中心主任廖泰翔報告「政治網路社群經營趨勢」,提到二○/八○法則,即產品的八成銷售率都來自兩成忠實消費者;同樣的,在網路上,兩成的鐵粉幾乎占了網路八成聲量。
這個報告讓總統兼民進黨主席蔡英文罕見地在中執會上主動提及「鋼鐵韓粉」,要黨內思考如何讓民進黨支持者也能有這種熱情,甚至要大家好好思考如何經營自己的核心支持者。
二○一八年民進黨敗選後,開始檢討社群經營,從臉書、LINE@,甚至拓展到IG、Decard,蔡英文幕僚慢慢建立出所謂「辣台妹」形象與「辣台派」英粉社群,網路社群的成功,成為蔡高票連任的重要關鍵之一。
五二○後,民進黨黨中央人事大翻新,主打老幹新枝,歷練政壇二十多年的老將林錫耀回鍋掌秘書長,帶著一票七年級的年輕黨務主管,包括林飛帆、林鶴明、廖泰翔、顏若芳等人,重新幫民進黨在年輕世代族群中找定位。
首要目標就是從網路社群基礎做起,像是號召辣台派英粉加入民進黨;其次是透過民進黨臉書後台找到核心支持者(鐵粉)關注的議題;最後是增加他們的「黏著度」。
總統選戰主掌網路社群的副秘書長林鶴明解釋,所謂鐵粉不是新的概念,以前大家習慣叫他們「基本盤」。前總統馬英九到陳水扁都有基本盤,以前要找忠實的扁迷、馬迷,要到特定的地方,像是阿扁官田老家、馬英九文山區公寓,現在隨著網路科技演進,這些基本盤都能透過網路互動。蔡英文一○年選舉也有死忠志工團跟隨,只是現在大家都用「鐵粉」標籤他們。
人設崩毀,韓國瑜大敗
「不管是以前或現在,吸引鐵粉最重要的就是內容為王。」林鶴明表示,網路社群中心每天做內容,就跟電台做節目類似,以前電台節目找鐵粉就是開放call in或是舉辦歌友會,社群平台則透過後台訊息互動,越與粉絲互動,粉絲黏著度越高。而幕僚的工作,就是要去分析這些鐵粉的面貌,以及他們為什麼喜歡這些政治人物。
林鶴明舉例,像是吳怡農的農婦、蔡英文的英粉和韓國瑜的韓粉,面貌都不同,喜歡看的點也不一樣,不同政治人物的粉絲邏輯與想法不同,這是幕僚的工作,要去分析自家老闆的鐵粉最喜歡他們哪裡。
林鶴明指出,像是蔡英文的形象不在於外型,而是在某些事件發生時,她的價值要出現,捍衛台灣主權、對中國強硬的形象,是蔡英文「吸粉」的地方,也是她的「網路人設」;韓國瑜現象一開始風靡全國,也是因為他打造出來「一碗滷肉飯、一瓶礦泉水」的賣菜郎人設。