爆紅的敘事如何影響經濟?品牌設計、媒體都是故事的一環:《故事經濟學》書摘(2)

2020-10-06 04:40

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最近一個例子發生在2017年的美國,當時有一次日全蝕,許多人在美國國內旅行,追看整個過程。大眾新聞媒體不遺餘力地報導此事,因為業者無疑意識到,這股風潮是許多人共同經歷的事。

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有些報導帶有神秘的愛國主義色彩,仿佛上帝把這個極其罕見的事件賜給了美國。美國媒體頻頻使用「一生一遇」這種說法,不提這個事實:不過是七年後,也就是2024年,美國將再次出現日全蝕。事實上,2017年的日蝕沒有什麼真正的新聞價值:人類研究日蝕已有悠久的歷史,也早就掌握其原理。

商標行銷的敘事

我們也看到人為策劃的商標流行現象。這些公司的標誌出現在在服裝和鞋子上,尤其是運動或工作服裝和鞋子。英文logo是指代表一家公司或某產品系列的一個標誌,該詞1930年代才出現。例子之一是Lacoste產品系列,其運動服、休閒服和其他產品上都有它的鱷魚商標。該公司創始人拉科斯特(Jean René Lacoste)是1920年代和1930年代初一位廣受敬重的網球明星。他的綽號正是「鱷魚」。1933年創立的Lacoste服裝品牌能流行起來,起初是受惠於拉科斯特的名氣。網球明星拉科斯特如今已被多數人遺忘。但記憶猶存,鱷魚商標也延用至今。

商標行銷之所以有效,可能是因為商標可以增強產品的「傳染力」。顧客不假思索地選擇帶有商標的產品,可能是因為它們予人熟悉和安全的感覺,因為很多人穿著帶有相同商標的衣服。

新聞媒體、倡導者和行銷者建構敘事也可能有助降低遺忘率。敘事可以與標誌或儀式聯繫起來,這些標誌或儀式提醒人們敘事的基本元素。我們可以把一個標誌納入建築物、信紙的信頭、電子郵件訊息和無數其他東西裡面,也可以把一個敘事納入常規儀式如國定假日的傳統遊行中。專家並不完全明白儀式和標誌如何幫助記憶,但確實知道它們與成功有關。

這些例子全都說明了人們往往會犯的一個基本錯誤:愚人以為一個故事或品牌受歡迎,證明它品質很好或很重要,而事實上很少是這樣。相反,近年愈來愈多證據顯示,許多消費者厭惡商標和非常積極的行銷方式。

*本文選自天下雜誌出版的《故事經濟學》,作者席勒為諾貝爾經濟學獎得主、行為金融學創始人、斯凱-席勒指數共創者。他將流行病學應用在經濟學研究,從豐富的資料找出藏在市場結構中變動劇烈的非理性因素,發現百年來的重大經濟事件都與當時主導輿論的流行敘事有密切關係。瘋傳的故事像病毒一樣快速擴散,左右選擇和決策:花錢或儲蓄、招聘或裁員、買入或賣出、如何投資、投入哪種工作,最終驅動了經濟和政治的進程。

20200924-《故事經濟學》立體書封。(天下雜誌)
《故事經濟學》立體書封。(天下雜誌)

 

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