洪國展沒有放棄，他找來願意配合的店長示範，用不須加班等實際成績服眾，最終把3小時點貨環節，縮短至3秒，且從廠商進貨到配貨至門市當天就能完成；他透露，過程還可節省2成人力、門市庫存也降低兩成，「讓他們看到改變是對的！」
自創品牌 選品策略甩紅海
打造自有品牌，成功吸引有五金DIY需求的消費者，是第三個創新。
2008年金融海嘯時，洪國展又看準外銷五金模具廠轉耕耘台灣市場，成立具選品品質的自有五金商品品牌ALD，透過新產品開發與傳統五金業者區隔，跳脫激烈的價格戰。（延伸閱讀：街邊早餐店也能掛牌！麥味登拼數位化，店數砍近半，營收不減反增）
以1年賣逾百萬支的矽利康膠為例，「第一品質要比別人好，反覆試驗10次才進貨，且裝填容量較當時專做此項產品大廠還多；第二是藉門市陳列與人員銷售提升曝光度。」
這樣的策略，讓振宇五金來客數配比，從過往專業師傅占8成、DIY客占2成，反轉至4比6，且平均客單價提升10％。洪國展解釋，專業師傅一次會購買大量產品，但對價格較敏感；DIY客則需散裝、附說明書產品，更重視品質與性價比，振宇藉多元產品組合通吃這兩大消費族群。
台灣1年居家五金修繕零售市場約有809億元產值，每年隨新建案、老屋修繕的2％至5％不等成長加持，商機穩定攀升，因此，除了老字號通路振宇，包括寶雅旗下的寶家和特力屋社區店，也都看好這個市場搶進此類通路。
面對兩強積極投入市場，洪國展認為彼此的選點與產品策略不盡相同，並非直接競爭。以產品策略來說，振宇主打水電油漆產品，寶家則有休閒食品，特力屋社區店則有燈具和家具布置等產品；展店部分，一位不願具名的元大證券主管觀察，寶家走大型店面，特力屋與振宇五金則以深耕在地的社區店為主。
「目前門市單店營收，每年中部約成長6％至8％，北部則有20％。」面對大集團搶進市場，洪國展正面迎戰，除計畫用每年展店6至8家店等更快速度搶市占，又靠師傅卡、會員卡瞄準現已累積22萬會員的會員經濟，用消費紅利增加回客率，也正開發新網站與App，吸引年輕客群。
靠三個創新點子崛起的振宇，能否挾各種擴張策略鞏固先行優勢和核心競爭力，是它接下來的挑戰。
本文獲授權轉載自今周刊，未經同意不得轉載。
撰文／張玉鉉
責任編輯／林彥呈
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