Hey PChome, momo其實早已和你走在不一樣的路上!

2020-11-17 12:05

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你可能會懷疑,那momo怎麼知道哪個倉庫要備什麼貨呢?靠數據。因此要做衛星倉策略,需要有精準的數據,知道該地區大致的需求,同時也需要調度能力,這些都是除了硬體建設以外,momo在基礎建設上的軟實力。而且,這樣的衛星倉策略比較容易擴張,因為找到一個超大的地,建立一個超大倉儲系統,難度可比建立較小型、分散的倉庫還要高得多了!

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因此,快這個維度,平常可能差不多,但是一旦遇到高峰,非常有可能是有衛星倉策略的momo獲勝!

最後,來講集團策略。

前面提到,詹先生暗示台哥大可能將3C銷售的營收「重分配」給了momo,衝高momo營收,這是很嚴重的指控,偶像詹先生居然這樣說,我其實有點失望。

momo的確是有集團綜效的,很多人認為是富爸爸集團補貼,但是,以產品價格而言,momo自己的利潤就足以負擔補貼還有賺了,其實不需要富爸爸,因為商品利潤高客單價也高,又不是低客單還要拚免運的橘色電商(被打)。

我認為momo目前做的幾步,都是能為自己以及集團建立競爭優勢的方式。我大概畫了示意圖如下:

MOMO與富邦銀行、台哥大之間,透過購物及金流,創造了三贏的正向循環(圖片來源:作者提供)
momo與富邦銀行、台哥大之間,透過購物及金流,創造了三贏的正向循環(圖片來源:作者提供)

momo與富邦:首先是富邦和momo發的momo聯名卡,這是去年才出的卡,在沒有這張卡之前,momo早就超車PChome了,但一般聯名卡是富邦和momo共同出回饋,高額的回饋還是有為今年momo的成長施力。

目前回饋是5% mo幣回饋無上限,和富邦合作,momo龐大的交易額成了富邦的刷卡業績,還會帶動momo的客戶成為富邦的信用卡客戶,針對momo的供應商,富邦也提供了專屬貸款,所以也得到了貸款客戶。

對momo來說,可以跟富邦共同負擔這5%回饋,把回饋比例衝高,就能更吸引用戶使用momo卡,回饋的mo幣也能再增加momo用戶的回購率以及黏著度。

結果如何呢?momo的2020 Q2營運報告指出,目前momo卡已經佔20%的B2C營業額,那可是30億的金流呀!富邦應該超開心,另外,客單價是$2,590,比一般客單$2,118多了22%,momo應該也超開心!

momo與台哥大:momo也和台哥大合作門市取貨,把人流帶進門市,門市人員可以提供購買3C商品的服務、機器轉移,成為在momo上購買3C商品的額外服務,也增加了門市交叉銷售的機會。

門市的客群也能引導到momo線上,成為新的客群來源,據momo所稱,門市為momo帶進了12萬新會員,這些都是新的獲客管道,而且很少額外成本,門市的資源也是固定成本,活化了這些店面以及店員的時間。

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