前三個都是「商品」的維度,最後一個,是倉儲物流的維度,等一下我們分別討論:
多:誰的商品數比較多,能滿足顧客不同品類的需求?
SKU數(可以理解為商品數)是PChome的強項-PChome的SKU號稱有兩百萬,是momo 68萬的三倍。這點看起來PChome勝。
但是另外一個角度來看,商品品類以及品項的配置也是很重要的,如果你總是能精準備貨、消費者想要什麼,大部分情況都能買到,然後能靠品類觸及不同消費者,把這些人吸引到平台上來,總商品的數量其實不是消費者在意的重點。
我用iPhone來測試看看吧,這是夠常見的商品吧?大家猜在iPhone 12剛發表,又逢雙十一期間,大家會比較想買哪台iPhone呢?
很明顯地,momo搜尋iPhone的前兩頁都是iPhone 12,Pro Max 到iPhone 12 Mini一應俱全,正常發揮。這是momo搜尋結果前兩頁的畫面:
而PChome呢?這是搜尋結果前兩頁的畫面:
Excuse me?第四個商品就開始出現iPhone 11?第五個商品居然是傳輸線,有需要浪費這珍貴的版位嗎?想買傳輸線的會搜尋iPhone線呀!第七個商品居然是前一版的SE?
然後只有iPhone 12,完全看不到Pro等商品,之後發現被排在搜尋結果很後面的位置,這麼兵家必爭之地的商品都這樣了,我真的很難想像PChome的三倍SKU數有帶來什麼用戶價值……
前面搜尋Dyson也是,我要的型號找不到,一整個系列四五個型號,PChome只找得到一種,我不確定這是不是常態,有可能PChome現在強項不在3C吧……(它是之前3C的霸主啊!!)
這邊我很不情願,但還是讓客觀數據上,商品數比較多的PChome獲勝,不過也許68萬對消費者來說就已經夠了,拜託也要讓我找得到呀!
好&省:誰的商品品質好,價格低
接著是好和省,「誰賣的商品品質比較好」我無法肯定,如果是標準商品,品質應該是一樣的吧!先算平手,大家有其他資訊,歡迎給我更多回饋。
哪一家的商品比較便宜,我沒有所有商品的價格,可能各有千秋,難以比較,但我從最近的2020Q2財報以及SKU平均稍微推估如下。
從毛利而言,PChome的毛利是12%,momo的毛利是9%。
毛利可以看成廠商對產品的成本再往上墊的利潤,毛利高的原因可能有以下:一,PChome就是賣比較高的價格。二,PChome對供應商比較有議價能力,壓低了成本。三,PChome比較會選品,選毛利高的商品賣。