截至今年4月底，全台4G用戶數已超過1951萬戶的數量，但民進黨立委張宏陸、陳賴素美2日召開記者會批評，各家電信業者宣稱自己提供4G的行動寬頻上網服務，經實際測速後卻發現，全國上網速度均偏慢，沒有一家廠商做到4G技術要件的要求；NCC官員及消保官應於1個月內強力監督業者改善，否則應祭出裁罰。
張宏陸並現場拿出檢測軟體實測，中華電信下載速率僅14.93Mbps（每秒百萬位元），上傳更是只有3.52Mbps，遠低於4G定義的100 Mbps。基礎設施事務處副處長徐國根回應指出，上網速度會受到環境無線電波或是使用人數影響，「實際上網速度是動態的」，消費者可藉由7天試用期，決定是否使用該業者電信。
離島網路慘剩1、2Mbps 張宏陸籲消保會避免廣告不實
張宏陸指出，經檢視全國六都實測數據，台北市雖有遠傳電信均速87.93Mbps，但台南市卻出現亞太電信均速22.73Mbps，所有消費者使用4G費用，結果卻得不到4G服務。
張宏陸表示，相關主管機關如NCC等，應該要儘速解決此問題，消保會也要避免電視業者有廣告不實的嫌疑。「不要只敢打蒼蠅，不敢打老虎。」各大電信業者不能為了吸引客戶，使用花招百出的宣傳手法，希望消保會能監督涉及廣告不實的業者，避免民眾受害。
張宏陸進一步指出，台灣4G用戶佔全台用戶超過一半以上，許多使用者對於流量速度相當重視，但他舉例，走出六都竟更難享有快速的網路服務，以連江縣為例，台灣之星低至下載均速2.37Mbps及上傳均速1.68Mbps，實在難向離島民眾交代。
「NCC不能只公布數據」陳賴素美籲強化監督
陳賴素美則說，台灣號稱觀光的智慧城市，但網路的建構卻是如此龜速，NCC不能只是公布數據而已，更應該強化監督的功能，要求電信業者須提供應有的品質服務。
徐國根指出，為保護消費者權益，業者資訊會予以公開，消費者也可提出上網使用7天的免費試用期，讓民眾免費試用7天後，看看在最常使用的地點如住家、上班地點等，能否順暢使用，再決定是否要申請該業者電信。
