補貼戰沒有打好那是非常恐怖的，2015年的中國創業電商CEO們都跟吸毒似的，不打補貼戰不行，每次一拿到新融資就猴急上陣打補貼，因為投資人每天都要看數字，真的是被逼瘋了。這種情況下產生很多補貼套利客，我的記者採訪過一個尿布達人，天天在各種母嬰網站上找補貼品，尿布買到全家堆滿，等到沒補貼的時間在微信朋友圈上轉賣出去，這種人多得要命，補貼補進這些人的錢包是等而下之的補貼戰。
賣標準品是拉不住客人的，現在蝦皮打開裡面還是「折扣標品＋低價非標品」的結構，因此我沒有那麼相信蝦皮公布的回購率（雖然他們宣稱回購率高，但那還是買出來的，要拿掉補貼才能知道真實回購率，目前看不到很可信的主動回購跡象）。
通常標品能把註冊用戶數衝高，是拉新的最好手段，然而補貼政策能否形成回購，就要看接下來的非標準品戰爭，像是衣服、鞋帽這類，商品利潤率不透明，價格難以互相比較的產品，因為選品選得好，用戶才會認得你、對賣家有印象，否則都賣花王尿布濕（2015年中國市場的全網大熱門），用戶才不記得誰是誰。這個事情我們從海淘電商最後留下的是網易考拉、網易嚴選、小紅書這類選品強的電商，也可以得到佐證。而到了選品階段，對PChome是比較有利，因為SKU和購買數據多出很多。
目前PChome進入免運費的補貼戰也有幾個月時間，我想一定是有效的拉回了GMV，董事會才會決心再加碼十億元，我們外面的人說話都很容易，因為KPI不在我們身上，當局者一定是非常憂心，做出的決策必定有其依據。然而我還是想說一件事情，蝦皮打補貼戰是為了養新的用戶結構，所以它要花大量的補貼，讓大家嘗試跟它做第一筆生意、習慣跟它做生意，但是它跟PChome並不在一個戰略節奏上。
在電商市場上，call回老客的成本是遠遠低於建立新用戶群的，對PChome來說，真正緊急應該做的事情，是建立一個能call回老客的新型app，為下一場很快到來的戰爭作準備，把錢花在UI、導購路徑設計、回call老客的數據設計上，這真的是最緊急的事，何飛鵬社長自己也在文章裡面說了，一旦蝦皮 IPO後，那就是排山倒海來的資金。現在蝦皮的數據積累少，相應的老客召回設計是相對困難的，而它的UI設計也充分暴露出這件事情，它沒有導購路徑，因為沒有足夠的數據支持它建立導購邏輯。然而如果蝦皮真的在IPO後拿到排山倒海的資金，然後它碰巧又決心毀掉PChome的話，到那時候我才會說勝負已定。現在我覺得還早，有得打。
今天先說到這，明後天有空再繼續說說UI的事情。喔！UI是指app的頁面結構設計。
【名詞解釋】
SKU大致是指上架的商品種類，B2C是指電商平台或品牌商自己賣給消費者，有品牌，C2C是指在平台上開店的賣家，批貨賣給用戶，各種品牌都賣，也有很多賣家賣自己的東西賣出品牌，變成B2C的。
GMV是指平台上的交易總量，因為交易是發生在賣家與買家之間，不是平台批貨來賣，所以GMV是交易流水，而不是平台自己做了多少買賣。
O2O是指從線上到線下，網路上流量越來越貴，所以好不容易搬到網路上的大家，又想辦法把線上的流量拿來引導線下交易，嚷嚷欸你去我線下那個店買貨更方便喔。總之人生就是這樣，你前十年忙著把線下搬到線上，後十年忙著把線上搬到線下，薛西弗斯一場。
＊作者為資深財經媒體人。現居北京。更多好文請見〈Emmy, Ingrid and friends.〉臉書粉絲頁
