呂紹煒專欄:唐鳳大神寫下的台灣人新冠網路奮戰血淚史

2021-07-14 06:20

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聽起來非常簡單,但實際上多數情況下,撇開不知有多少民眾生平第一次看到OTP這個奇特的名詞不談,用APP者發現大都時間在「打轉」─進不去,好不容易進去再要去取得認證碼,當然又是一番奮戰;更讓人傻眼的是千辛萬苦取得認證碼後,嗯,進不去預約的網站,等民國N年後終於進去時,認證碼已經失效,因為每個認證碼有效時間只有3分鐘─就算不塞網,動作稍慢者大概也會來不及完成。因此許多人就在此無限循環,網路因此更塞更爆。

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網路塞完介面開始整人

當你戰戰兢兢、冷汗直流的終於順利在3分鐘內輸入按下「執行身份認證」,賓果,終於完成,好爽,驕傲於自己超越孫中山11次革命的精神之際,結果它跳出「提示,身分證字號或出生年月日為空值」的提示,那個意思是:沒有完成預約、一切重來,但在網頁面,是遍尋不著何處可輸入出生年月日。是民眾眼睛業障重、還是大神的大作「有蟲」?

如果原來尚未使用這個APP的民眾,情況更悲慘,因為申請又是另外一番奮鬥,而且,可能「更艱辛」;許多家庭成員的手機,可能是用同一個人的名字申辦,還有那些用公司配發門號的企業高管,都可能因此無法直接申請健保快易通,當然,還是有方法,但那個方法更複雜、麻煩,要用自然人憑證上網站、然後經過十多個步驟後設定好使用的裝置……,大部份人看到就暈了,更別提許多人沒有申請過自然人憑證。至於用健保卡預約,就是要用讀卡機,又是另外一番麻煩滋味了。

莫說那些阿公阿嬤,中年大叔大嬸恐怕都難操作自如,政府的天才們,就是提供這麼一個不友善的東西,考驗全體民眾的耐心與智商,坦白說,乾脆拿健保卡去超商或藥局預約來得簡單又快速。

最後才出現簡便方式,但民眾已浪費一天時間奮鬥了

一直到大部份要預約民眾都窮忙一天、全台生產力不知掉了多少之後,傍晚前預約的頁面悄然出現多一個選項:身份證+健保卡號,只要有這2個資料就能登入完成預約,相較先前其它方式,這當然是最簡單方便又友善的方式,幾乎每個人─從阿公阿嬤到大叔大嬸都能操作自如,而這種預約方式並不新,先前意願登記時就是用這種方式,官員知道、民眾熟悉,當時,可未聽到很難用、無法完成的抱怨,負責的單位為何不能早點想到,直接就用這麼一種方式,就能解決全台問題,更不會「為難百姓」一整天。

某個角度而言,最後這個便民簡單的方式出現,負責單位等於「變相認錯」。如果一開始就能用此最簡便、民眾又熟悉的方式,預約者很快完成下線,就不會再無限循環的擠在網上。甚至,我們可以說,預約作得多差,在接到簡訊通知的第一時間就決勝負了:簡訊竟然未附上聯結;如果連領什麼客家券、農用券等都會附聯結,讓你直接去登錄,疫苗預約竟然要民眾自己上網搜尋登錄網站,確實是腦殘之極。

當然,經過一番奮戰,遲早終究能登入、最後也完成預約,不論花多少時間、經過多少挫折,或許,我們作為一個「疫苗貧窮國家」的子民,有疫苗可打已是「皇恩浩蕩」了,除了「鳥生魚湯」的讚嘆、感恩外,實在也不該多出怨言了,善哉!

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