「別人開汽車、你還在開馬車，我已明顯體會....沒轉型就會死。 」股東會後這天，研華董事長劉克振受訪時語出驚人。
5月中疫情升溫，一下子打亂了各行各業腳步，如今本土感染案例雖告緩和，但2年來全球此起彼落的封城、管制，讓劉克振有了更深一層的體悟。
去（2020）年新冠肺炎疫情首次爆發，各行各業立刻收緊資本支出、導入自動化的進度陸續停滯下來；5G電信網路升級腳步也放緩，一度讓這家成立38年的工業電腦龍頭業績停滯。攤開數據，研華業績自去年第二季高峰以來一路下滑，全年營收511億元較前年衰退5.6%，稅後EPS（每股盈餘）9.4元也比前年的9.56元小幅衰退，度過了驚濤駭浪的一年。
好在，今年在全球疫情逐漸趨緩、疫苗覆蓋率攀升情況下，海外市場明顯復甦，尤其受惠中國大陸及美國帶來基礎建設的商機，以及半導體智慧設備升級趨勢，強勁的訂單讓研華擺脫疫情干擾，累計今年上半年營收273.71億元、年成長8%，毛利率38.1%、稅後EPS 4.79元。業績小勝前年。
不過，疫情也讓長短料情況更嚴峻。長料指的是供貨充足的零組件，短料則是供應吃緊的部份。研華總經理張家豪表示，第二季缺料情形相當嚴重，第三季雖然有部分紓解，但又有新的零組件短缺，預料這個情況將持續至第四季，因此今年的業績，仍將受到缺料問題困擾。
疫情蔓延至今，研華一方面緊盯長短料的危機，另一方面，內部數位化腳步加快進行，關鍵就是劉克振身體力行work from home（在家工作）。
研華內部數位化作為：
1.疫情後擬實施一周在家工作一次
2.擴大軟體事業，未來5年設立15個AIoT新部門
3.庫存管理及財務平台升級，盤點一次從16小時縮短為3小時
在家工作業績不減反增
「這兩個月我在家工作，衝擊很大！」劉克振在會後受訪時娓娓道來：「（數位化）潮流本來就存在，但這兩個月，我體驗更深。奇怪！怎麼海外（出差）或在家，業績都差不多？」劉克振雖然語帶詼諧，但他堅定眼神無疑表明：「這事做對了！」。
在科技業業務圈子裡，「見面三分情」是不二法則，因此不少企業董座在疫情封城期間，都飽嚐無法出差、跑客戶之苦；劉克振反其道而行，親身體驗在家工作的效益，卻發現海外業績更好、工作效率大增。公司甚至因此研擬新的出勤規定：研華員工即使在疫情趨緩後，仍可選擇每周在家工作一天，目前已在部分部門試行中。
疫情催化生產與工作流程的變革，也喚醒企業對數位化的飢渴需求，研華度過波折後，啟動全面數位轉型計畫，準備連續三年進行、把公司徹底數位轉型。
重金賞好提案
除了開放在家工作，劉克振還想把數位化寫進公司的DNA裡。「（數位化需求）很強烈，但難度不低，會連續循環一直做。 」劉克振短短幾個字，凸顯研華內部數位化決心，公司將以高額獎金獎勵員工，鼓勵員工提出各種內部數位化方案；無論是庫存、流程、RD各個領域，來者不拒，領導者帶頭的效果，是「提案項目太多，難以數計」劉克振說，今年5月以來，有關發想已達百件之多，公司也成立專責團隊，專門統合組織內部各項數位化提案。
全力進軍物聯網、軟硬整合 未來5年成立15個新部門
物聯網市場，是研華近幾年來持續不斷倡議的產業方向。劉克振說，研華既然已經是產業龍頭，如今的思維不是跟同業競爭、搶市占率，而是要跟自己比；目前在產品貢獻上，研華營收高達98%來自硬體，若要繼續前進物聯網，發掘下一波商機，勢必要勇敢投入以往不熟悉的軟體研發。換句話說，這是一場沒有對手的「無限賽局」。
「這（物聯網整合）是我們該走的路。很明顯，物聯網的未來一定要進入軟、硬體整合階段，就像亞馬遜花十幾年才達到今天，研華立志要成為物聯網的賦能者（enabler）。 」劉克振語氣堅定的說，目前公司部署200多名工程師投入軟體
研發，占台灣全體員工約6％，他還強調：「目前我們還在第1期，未來五年，研華將要重組、新增15個AIoT新部門！」
正因為近年推出一系列工業物聯網解決方案，研華當前的營運數據量已暴增至7TB，迫切需要更高效能的ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源規劃）系統輔助。研華得到SAP（思愛普）協助，在不中斷日常營運、也不增加工作量下，一舉升級舊有系統，也大幅提升營運效率。「第一次月結非常順利，」研華資訊處協理卓威呈表示。
ERP大升級 庫存管理從16小時縮減為4小時
「ERP升級後，庫存管理和財務報表彙整更快，讓我們最有感。」研華商業智慧經理李柏奇說，過去，規模最大的台灣和中國大陸兩大單位，不能同時結算成本；而且為避免長時間跑資料、影響其他單位日常作業，僅能在離峰時段執行。自從 公司上線新的SAP S/4HANA系統，資料處理立刻加速，以往耗時的彙整全球財務管理報表，每月也整整縮短了3至4個工作天之多。
在庫存周轉管理方面，過去計算公司整體存貨、庫存成本，大約需要16小時，導入新系統以後，約莫4小時能就清晰掌握產品周轉狀況，也就是說，盤點報表的製作效率，提升70%以上。
SAP全球副總裁、台灣總經理林偉德則觀察，台灣有很多中堅企業，草創至今全球版圖不斷擴張，公司規模和營運複雜程度，早已遠超過當初設計。所以企業需要更強勁的ERP系統，才能協助改善經營管理。
在後疫情時代，數據儲存和運算需求勢必水漲船高，唯有大膽「轉骨」，才能為下個階段的營收、獲利奠定基礎。研華由董事長劉克振帶頭示範，就做了一次精彩的展現。
劉克振小檔案
身份：研華創辦人
經歷：惠普台灣分公司電子儀器部副理
中德貿易公司 銷售工程師
年齡：67歲（1954年生）
婚姻：已婚、育有兩子
