華爾街日報》中國消費者擁抱新購物方式,阿里巴巴逾15年電商龍頭寶座遇挑戰

2021-10-19 10:10

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不過,分析師表示,中國科技公司面臨的公平競爭壓力越來越大,這可能會限制阿里巴巴應對新威脅的速度和積極性。

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阿里巴巴最新的競爭對手自身也面臨考驗。拼多多尚未盈利,其部分增長依靠補貼。去年,抖音平台上的大部分銷售額是通過阿里巴巴或京東集團股份有限公司(JD.com, Inc., 9618.HK, JD)等競爭對手平台完成的。拼多多和抖音母公司字節跳動(ByteDance Ltd.)不予置評。

微信正面臨監管壓力,監管部門要求微信向其他電商平台開放其龐大的社交媒體和即時通訊生態系統,該生態系統是微信在掌控流量方面的最大優勢。騰訊不予置評。

一個對阿里巴巴不利的消費趨勢是,消費者的網購方式正在從定向產品搜索轉向瀏覽。雖然許多中國消費者仍會直接去阿里巴巴的淘寶(Taobao)或天貓(Tmall)尋找商品,但也有一些消費者是在進行數位互動或消費在線內容時被吸引下單的。

字節跳動是TikTok(抖音國際版)的母公司。(字節跳動官網)
字節跳動是TikTok(抖音國際版)的母公司。(字節跳動官網)

現年31歲、居住在廣州的Le Xinru是一名會計,她在直播平台上購買產品,包括食品、家電等,這一習慣已經取代了她對傳統電商應用的需求。

Le說,她每天會瀏覽抖音一個多小時,有時是在食堂排隊買飯時或者上下班路上,有時在哄孩子睡覺後,她會躺在沙发上刷一會兒抖音。她說,這個平台提供非常合適的推薦,為她節省了時間。

她說,現在抖音上的商家質量與傳統電商網站上的商家沒什麼區別;誰能夠為消費者提供更有趣的產品,以更有趣的方式說服消費者購買,或提供更低的價格,誰就贏了。

抖音去年成立了一個獨立的電子商務團隊,此後開始禁止導向外部賣家的連結,鼓勵更多品牌在其應用程式中銷售產品,並使用抖音自己的支付平台來完成交易。

來自中國湖北隨州的25歲商人Xiong Wanting過去在淘寶上銷售多肉植物,一年前改用抖音。Xiong說,她喜歡能夠在影片中展示商品,而她很難在淘寶上獲得足夠的粉絲來成功進行直播。

Xiong說:「只要我有能力,有貨源,我就可以開店直播。」

今年1月,淘寶直播(Taobao Live)應用進行了改版,賣家可以分享展示生活方式和產品的短片。阿里巴巴員工說,該應用還採用了競爭對手的其他流行功能,包括改進演算法以提供更多的訂製化推薦,併為網紅和普通買家建立互動圈子。

成立三年的拼多多自詡為新電商開創者 。(圖/取自截自拼多多,數位時代提供)
成立三年的拼多多自詡為新電商開創者 。(圖/取自截自拼多多,數位時代提供)

微信也已成為一支電子商務力量,超過10億的微信用戶無需離開該應用即可瀏覽和購買商品。微信表示,2020年通過其小程式(嵌入其平台的輕應用)實現的商品銷售總額較2019年的1,235億美元增加了一倍多。

北京商戶Mike Ling稱,他幾年前在阿里巴巴的淘寶和京東上各開了一家酸奶飲料店。但去年他大部分客戶來自他的微信小程式。Ling稱,因此,他已經減少了傳統電商平台的廣告支出,轉而在微信店鋪上加大投入。

「阿里巴巴的影響力未來會被稀釋,」他說。「現在有這麼多商家在微信賣貨。」

與此同時,爭奪新用戶的戰場已經轉移到欠發達城市,拼多多已經通過激進的定價策略在這些城市獲得了增長。去年,拼多多的年度活躍用戶數超過了阿里巴巴,儘管其用戶的每筆購物金額要少得多。

阿里巴巴的員工說,阿里巴巴最初的回應是專注於現有的團購應用,但它低估了拼多多用戶對價格的敏感性。

然後,阿里巴巴在2020年將重心轉移到另一款應用淘特(Taobao Deals)上,該應用與工廠合作開發低價新產品。例如,據阿里巴巴副總裁汪海說,該公司合作開發了一款電動牙刷,售價不到人民幣10元(約合1.5美元)。這款產品花了大約一個月的時間開發,頭幾天就售出了10萬支。

汪海稱,該行業最大的增長點在三線以下城市的消費者中。

在截至今年6月的12個月裡,淘特年活躍用戶超過1.9億。今年汪海已升任阿里巴巴合夥人。

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