社群媒體龍頭臉書近來遭逢創辦以來最嚴重危機，公司市值一度蒸發500億美元（新台幣1.5兆元），創辦人兼執行長祖克柏在沉默噤聲多日之後，21日終於開金口認錯。對於這樁約5000萬用戶個人資料遭竊取濫用的醜聞，祖克柏除了說明事件始末，也承認臉書的確「犯下錯誤」、「背棄了用戶的信賴」，並承諾將採取一連串措施亡羊補牢。
不過英國廣播公司（BBC）分析指出，祖克柏（Mark Zuckerberg）的認錯聲明與其說是「道歉」，不如說是「法律與政治上的辯護」（legal and political defence），祖克柏與臉書顯然無意承擔主要責任，也沒有具體說明他們舉措失當之處。
當然，祖克柏不可能輕鬆過關，他和臉書高層主管近日將被美國國會、英國國會傳喚出席聽證會作證，相關法律訴訟恐怕也會排山倒海而來，祖克柏的聲明其實是為自身與公司的基本立場定調。
導火線：劍橋分析公司涉嫌竊取臉書個資
醜聞風暴源起於2014年，一家由美國共和黨金主出資、極右派人物操控的英國資料分析公司「劍橋分析」（Cambridge Analytica）利用臉書平台發布一個app「你的數位人生」（This is Your Digital Life），以「學術研究為名」誘使約27萬名臉書用戶作測驗，藉此收集他們及其「臉友」的個資，總共約有5000萬人受害。2016年美國總統大選，劍橋分析利用這些竊取來的資料，在臉書投放有利於共和黨候選人川普（Donald Trump）的訊息，為川普勝選立下汗馬功勞。
臉書也是受害者？早在2014年即已知情，並未採取斷然措施
臉書聲稱自己也是不法行為的受害者，然而英國《觀察家報》（The Observer）與美國《紐約時報》（The New York Times ）揭露，臉書早在2014年就知道劍橋分析的違法惡行，但只是告誡一番，修改臉書自家規定，並沒有禁止該公司繼續在臉書平台，更沒有告知5000萬受害用戶他們的個資遭竊。其實，如果不是劍橋分析一名前員工懷利（Christopher Wylie）挺身而出扮演「吹哨者」（whistleblower），醜聞根本不會東窗事發，劍橋分析還可以繼續為其政治客戶效勞。
眼見醜聞從17日爆發之後愈演愈烈，公司股價接連重挫，現年33歲的祖克柏21日終於在個人臉書PO文，概略說明事件始末，聲稱「我們有責任保護用戶的個資，如果做不到，我們就沒資格為各位服務……我一直在試圖瞭解到底發生了什麼事，以及如何確保不再發生。」
祖克柏承諾臉書將採取下列行動：
對於所有在2014年臉書修改規定之前、能夠蒐集大量個資的app進行調查
對於任何行為可疑的app進行嚴密審核
封殺任何拒絕接受嚴密審核的app開發商
封殺濫用用戶個資的開發商，並告知受害的用戶
進一步限制開發商的個資存取行為，以避免憾事再度發生
用戶如果未使用某一app達3個月，開發商就不能取得其個資
用戶登入app提供的個資將只限於自己的帳戶名稱、大頭貼照與電郵
開發商若想取得用戶的貼文或其他個資，都必須取得用戶同意並簽署契約
