1.搜集線上的匿名數據
在尚未註冊或登入會員之前，網站的造訪者對品牌方來說都是匿名的，這時候，DMP 可利用廣告 ID、cookie 及 Client ID 等工具搜集這些網路使用者在 App、社群軟體或網站上的瀏覽、點擊等行為數據，並藉此分析使用者輪廓。
2.利用數據分析使用者輪廓，進行貼標與分眾
承上，DMP 可依據使用者的網路行為，對其進行貼標及分眾，例如：推測常瀏覽汽車介紹影片、點擊幼兒用品廣告的使用者為新手爸爸，進而對其貼上汽車興趣、家長、25-35 歲男性等標籤。
3.協助行銷人員進行精準廣告投放
行銷人員可以根據 DMP 數據的分眾、標籤，選擇合適的受眾進行廣告投放，例如：針對被標籤為 25-35 歲女性、具有美妝興趣的受眾，投放抗老保養品廣告，吸引其點擊後進入網站完成註冊、購買，成為品牌的會員。
有別於 CRM 管理已知的客戶關係，DMP 接觸到的都是未知的網頁瀏覽者，從 DMP 的數據中，我們可以知道特定用戶常瀏覽的網頁、商品，進而對他投放廣告，卻無法得知他的真實姓名、聯絡方式等線下資訊。
三、公司已經有 CRM 和 DMP 數據了，我還需要 CDP 嗎？
回顧完 CRM 及 DMP，你也許會這樣理解：「有註冊會員的顧客我們用 CRM 管理，沒有註冊會員的陌生造訪者用 DMP 數據追蹤、下廣告接觸，這樣還需要 CDP 嗎？」以上的理解看似沒有問題，但事實上，CDP 能補足 CRM 和 DMP 的不足之處，甚至幫助行銷人員節省成本。讓我們一起看看以下兩個優勢：
1.行銷成本零浪費！以最有效率、不重複的方式接觸顧客
CRM 中的顧客，和網頁上的匿名瀏覽者可能會是重複的：當一位會員在沒有登入帳號的情況下瀏覽網頁，若沒有 CDP，這個會員會被視為一個匿名的造訪者，因此這名會員除了會收到品牌方在調閱 CRM 後，傳遞的 Email 或是簡訊訊息，也會在瀏覽網頁、社群的時候看到為了接觸匿名網頁造訪者而投遞的廣告。由於 Email 和簡訊的成本相對廣告來說較低，若有已知的會員被納入廣告受眾，則會造成不必要的預算浪費。
簡單來說，使用 CDP 可以藉由資料匹配技術，迅速辨認網頁造訪者是否為會員，若為已有聯絡方式的會員，即可優先使用既有的資訊去聯繫；若不是會員則使用廣告接觸，減少重複行銷所花費的額外成本。
2.雙效夾擊！整合 CRM & DMP 之線上、線下資料，掌握 360 度顧客視圖
另一方面，CDP 最大的價值在於識別及整合 CRM 和 DMP 的數據，藉由 CDP，我們可以整理 CRM 不同來源的會員資料、統合會員資訊，也可以辨識 DMP 的匿名數據是否屬於某個 CRM 資料中的會員並匹配兩個平台的數據，充分整合線下的會員資料及線上的網站瀏覽行為，進而對單一會員有 360 度的全面了解。
總結而言，CDP 並非用來取代 CRM 或 DMP，而是用於幫助 CRM 及 DMP 更有效率的運作。有了 CDP ，我們可以整合 CRM 系統中各來源的會員資訊，並藉由 DMP 的資料補足線上的匿名行為數據，協助行銷人員更精準的區分受眾，進行全方位的行銷策略規劃。
現在你已經了解 CDP 和 CRM、DMP 之間的差異，但是你可能會好奇，CDP 是如何做到資料整合？將散落的數據建立成完整的顧客視圖？TenMax 將在下一篇文章，帶你深入認識 CDP 背後的運作方法及技術。
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責任編輯/周岐原
