富邦產險因拒絕承保防疫險重複投保件引發爭議，持有富邦金控13.07%普通股股權的台北市政府派任3席董事。台北市副市長黃珊珊回應，簽訂合約就一定要履約，若有投訴給消保官的相關案件，全部都會專案處理，並與中央、金管會合作，保障保戶權益。
黃珊珊說明，因富邦產險屬於富邦金控子公司，因此建議董事了解相關案件；這幾天都請董事向富邦金控調閱資料，北市府會依資料調查，並研究作為股東要如何表達立場。只要案件到台北市政府消保官手上，全部都進行專案處理，並與中央、金管會合作，北市府「會跟保戶站在一起」，只要簽訂合約就一定要履約，這點無庸置疑。
北市消保官：被申訴較多的業者就是富邦產險
台北市主任消保官楊麗萍坦言，目前北市府陸續收到消費者申訴防疫保單，數量約30件左右，其中25起是重複投保、續保爭議，剩下5件則與理賠相關，被申訴較多的業者就是富邦產險，申訴理由集中在4月的續保爭議。
楊麗萍說明，若消費者想依照《消保法》規定進行消費爭議申訴，北市府會先交給主管機關金管會；若消費者不滿金管會處理，也可提第2次申訴，消保官收到案件後，會邀集雙方進行協商調解；由於保單同時也是金融消費案件，也可選擇照《金融消費者保護法》規定，向金融消費評議中心申訴，並依照規定流程處理。
