林智堅論文抄襲案堪稱是「另一個台灣奇蹟」，即使鐵證如山──例如第1頁內文只是第1段開頭的「新竹科學工業園區」改為「該科學工業園區」，第4段開頭的「科學工業園區」前添加「該」字，其他都一模一樣，連「籃球」誤植為「藍球」都照抄──綠營大咖仍然護犢心切硬拗，顯然自信滿滿，認為多數民眾也會因為對綠營護犢心切，最後選擇讓自己的良心給狗吃掉。
目前這個抄襲案已經鬧上法院，同時也迫使竹科管理局和兩所大學必須有所表示。或許幾個月後，我們就能夠知道這4個機構到底是不是民進黨開的，同時也能夠知道這幾個機構的主事者到底還有沒有良心。
這些都是後話，本文所要討論的是那份45萬元買來的垃圾…沒錯，就是垃圾。雖然竹科管理局並未公開那份由中華大學提交的報告，但台北市議員王鴻薇已經指出，林智堅的論文和那份報告有88%完全相同，還有6%是從《品質月刊》的論文複製而來，因此在無法取得該研究報告之下，我將林智堅的論文視為該研究報告的複製品來進行評估，而我的評估結果就是「對竹科管理局毫無用處的垃圾」！
那是診斷研究，不是學術研究耶！
跟據媒體報導，竹科管理局指出「為瞭解竹科周邊居民觀感，打造與環境共榮共好的關係」，才委託中華大學進行該項研究。因此，這應該是一個協助竹科管理局瞭解周邊居民觀感，決定是否要設法改善和如何改善的診斷研究(diagnostic study)，而不是一個想要增進人類知識的學術研究(academic research)。
那麼，實際研究成果究竟如何？王鴻薇比對後發現「結論與建議也幾乎全抄」，因此先看看這兩個部分的重點，如表1。
顯然，在5點結論當中，除了第5點告訴竹科管理局民眾滿意度很高之外，其他4點都不屬於民眾滿意度的範疇。換言之，竹科管理局花了45萬，只知道民眾的滿意度很高，但究竟是哪些地方滿意，哪些地方不滿意，卻是毫無頭緒。試問，竹科管理局應該如何嘗試「進一步改善竹科周邊居民觀感，打造更完美的共榮共好關係」？
而純粹就「民眾滿意度很高」這點而言，如果竹科管理局想要調查的話，其實改為委託民調或行銷顧問公司，不難在一個星期內交件，而不是實際上耗費的6個月，並且通常可以議價到10萬元以下，而不是實際上花費的45萬元…想要知道「哪些地方滿意，哪些地方不滿意」的話可能要加碼，但絕對不會離譜到45萬的地步。
至於建議中的兩點對於竹科管理局更是毫無意義。第1點居然是要求政府(對象應該是經濟部)成立相關機構或出資補助台灣顧客滿意指標(TCSI)模式相關研究，在該模式為中華大學教師所建構完成之下，等於是要求政府花錢推廣該校的研究產出。第2點就不用提了，任何重視顧客滿意度的企業或其他機構，都會把相關調查納入內部運作規範，例如台鐵是「每天在做，每月彙整」，而大潤發是在農曆過年前印發一本涵蓋各方面的小冊子請顧客填寫。
