趙心屏專文:樹根的啟示

2022-12-02 05:50

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陳偉誠父親陳嘉進,於1985年開始回收木屑製作成照片後方的原子炭。(陳偉誠提供)
陳偉誠父親陳嘉進,於1985年開始回收木屑製作成照片後方的原子炭。(陳偉誠提供)

「我甚至有放棄生命的念頭,變成了一個憤青,看什麼都不順眼…」。不過,想翻身念頭之強烈,他還是拼命努力,和幾個創業夥伴兼職做老街導覽員時,月領一萬七千元,一萬交給媽媽,另外七千拆成三千、三千、一千,「把三千給夥伴湊足20K,讓他們可跟家人交代,那一千塊我就慢慢存,存到三萬九千元去網路開店。」

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網路時代來臨,iPhone誕生,人們開始在網路活躍,部落格、臉書流量產生,2009年PChome網路商城找開店賣家,陳偉誠帶著存款簿和印鑑,準備好好搏一搏,當時PChome一年開店費三萬三,雅虎是五萬,他看看存款簿只有三萬多,決定就開在PChome,開完後帳戶只剩3960元,他堅信木酢液這樣的綠色環保產品一定有未來,只是不知道這個未來是現在?還是走得太早?

貧乏的商業知識,陳偉誠看不見未來的發展趨勢,為了能趕快「翻身」,只看短期變現和明天活不活得下去?這個月發得出薪水嗎?除了網路商店,到處能擺攤就擺攤,即便消費者輪廓完全不對也去,「只為那五百、一千元,這還沒扣掉成本,如果吃個飯就沒了,但我們甘之如飴,覺得有進步、有賣掉,產品有成功…。」

自小在家幫忙搬運木炭的陳偉誠,最大的心願就是「翻身」。(陳偉誠提供)
自小在家幫忙搬運木炭的陳偉誠,最大的心願就是「翻身」。(陳偉誠提供)

在PChome賣了兩個月就攤平投資成本,發現網路是可行的,他好想知道下一步能做什麼?徬徨之際,看到清大科管所碩士班招生,課程內容包括數位媒體行銷,求知若渴的他決定考清大,而且決心一定要考上,否則公司無法進入下一個階段。

樹根的比喻 腦洞大開

如願考上一般碩士班,平日需要上課,他還開著貨車邊送木炭,到學校時被攔住不讓進校園,經解釋貨車就是他的交通工具才被放行。碩士班的最高修業年限是四年,他打定主意待滿四年,為了多學、超修學分,學了就急著把知識跟同事分享。碩四的一堂企業倫理課,聽得老師說,你看大樹如此雄偉高壯,卻沒有看到地底的盤根錯結,你要站穩腳步,不要老是去做花拳繡腿的行銷啊。

當時陳偉誠滿腦子都是買一送一等各種促銷手段,想趕快變現賺錢,老師說:「金石不隨波」,他回:「老師我要活下去!」沒想到老師反問,你活不下去嗎?你先把價值說清楚再來談價格!「我整個愣住,碩士前三年都在做類似的事,整個人很浮,覺得自己很快能賺到錢,但是那堂課修完後我靜了下來,思考我的產品到底對社會有什麼價值?能提供消費者什麼價值?消費者可以用價格選擇,但我必須說清楚價值讓他選擇。」

拿到碩士學位,公司營業額已成長到三千多萬,他也發展出自己的經營心法:眼前的消費者就是未來,不茫然捕捉未來的消費者或大肆投放廣告宣傳,而是照顧曾經買過、用過的客戶,辦理見面會,請客戶到工廠深入了解產品。「我帶他們回到最初的點,看木炭窯、木酢液怎麼來的,做得深刻徹底,客戶黏著度達到八成,家長用、孩子用、毛孩子也用我們的產品,隨著每一年見面會彼此變成好朋友,看著他們的孩子長大。」

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