在一個市場成熟、自家與競爭者均表現穩定的產業生態中，企業要如何區隔出「藍海」，為客戶及大眾帶來更多新價值？遠傳電信（以下簡稱為遠傳）有些好點子。
12月15日，風傳媒舉行2022年高峰論壇，主題為「明日科技」。遠傳總經理井琪在論壇上發表專題演講時，介紹公司如何運用核心業務與創新思維，落實低碳營運，智慧生活及智慧韌性城市等三大面向的進展。
低碳營運：基地台比同業少3千座，網速仍是第一
首先在低碳營運方面，井琪介紹，面臨營運成本越來越高的挑戰，落實永續也從一種精神化為實質的任務。井琪指出，遠傳每年使用電力達6億多度，提供遍布全台各地的電信服務，其中基地台就占了7成。
為降低大量耗電背後的溫室氣體排放，遠傳精密分析各種大數據，找出設置基地台的最佳位置，並透過同業共頻共網，使用再生能源和設置綠建築，以及充分將原有基地台材料設備回收，汰換比例達98%，如今遠傳基地台數量只有8千多座，比同業數量整整少了3千多座，節省下來的排碳量，相當於77座大安森林公園一年可吸收的溫室氣體總額。同時，井琪驕傲的指出：「我們的網路速度與影音體驗，在評比中還是拿下世界第一！」井琪直言，這就是充分運用數據輔助決策的優勢。
智慧生活：5G遠端診療，節省病患大半天交通時間
再者，當初在5G服務開通後，遠傳開始強調大數據、人工智慧及物聯網等「大人物」服務，本來是希望開拓第二成長曲線，但在改善用戶生活體驗上，也發揮非常顯著的效果。井琪介紹，遠傳自主開發的5G遠距診療平台，堪稱5G服務上路後最好的應用，因為它讓病患可上傳個人或衛生所的身體數據、影像資料，傳輸給遠端醫療院所的專科醫師檢視、甚至多人會診，原本來回一趟要大半天路程的看病之旅，如今可以充分節省下時間，「以網路代替馬路」後，充分改善了病患的生活品質。
對邁向超高齡化的台灣社會來說，醫療是必要的日常服務之一，遠傳針對關鍵對症下藥，為台灣人的生活便利大大加分。另一個讓台灣人很有感的日常，就沒那麼光彩，是「詐騙」；井琪援引刑事局資料指出，台灣人一輩子可能被詐騙集團平均騙取1萬3千元，每天有多達1萬人被詐騙電話騷擾，每天至少有3人被騙，可見詐騙已經是生活中無所不在的犯罪行為。
對此，井琪召集團隊試圖找出對策，後來發現，詐騙集團發話與正常人通聯模式大大不同，遠傳還設定人工智慧，專門防堵被判讀為詐騙的電話、簡訊，最高達到每月攔阻10萬通可疑電話、5萬則簡訊的好成績，因此受到刑事局頒獎表揚。
智慧韌性城市：充電樁服務系統，為電動車時代做好準備
在智慧韌性城市方面，井琪介紹遠傳積極規劃的充電樁服務系統，可有效接軌電動車發展，協助解決來自交通運輸的大量碳排放，為智慧城市的永續層面做更多貢獻。井琪解釋，這套系統適用於多種不同建築物，無論是住宅社區，百貨賣場及醫院，或者是政府等公共場所，可完成場地勘查、系統建制、保固、營運管理及帳務管理等細項工作，是標準的一條龍服務，改善以往公共場所業者須負擔電費的尷尬處境。不僅如此，在跳電停電等特殊時刻，遠傳的充電樁服務系統還可以當作有效的備援體系，讓交通號誌不斷電，讓電池有效再利用，確保交通熱點的行人安全。
從創造第二成長引擎發想，遠傳落實永續淨零的低碳轉型之外，又結合大數據、善用本身優勢，果然成功區隔出難以取代的藍海效應。
責任編輯／周岐原
