何日生觀點:善企業家的真實之路—微軟CEO薩提亞教會我們什麼?

2023-04-03 06:50

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超大型組織內部競爭的代價

在微軟公司裡有這麼一句「名言」:「重點不是我成功就夠了,我要看著我的同仁怎麼失敗。」這種超大型公司的悲哀就是,不是我自己成功,而是我要看別人的失敗,不只是人跟人互相不接納,而是看著你失敗。這是讓微軟公司從一個科技巨人跌入谷底的原因之一。

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這種內部的競爭文化與微軟公司的制度有關,微軟採用的是堆疊式的評比模式(Stack Ranking)。所謂堆疊式的評比模式,就是對員工強制排序,每一個評等都只有一個比例,優、甲、乙、丙等依序排列,這制度讓員工互相競爭。這種模式很多機構都存在,這種文化會造成政治鬥爭的出現。當公司的制度裡只有競爭,只有堆疊式的利己,將造成惡性競爭、相互排擠的文化。

微軟執行長納德拉(Satya Nadella)(美聯社)
微軟執行長納德拉(Satya Nadella)。(資料照,美聯社)

長期擔任微軟高管的蒂姆·奧布萊恩曾把這種公司文化比作「狗咬狗」。在這種畸形的績效制度下,員工時刻都想著如何贏過隊友——「這就像是一群被獅子追趕的人,為了活命,你不必成為跑得最快的,你只需要比最慢的人跑得快就夠了。」

薩提亞看到了微軟公司裡有這種類似政治鬥爭文化,所以他用同理心,用慈悲來扭轉微軟的體質。

薩提亞如何著手打造願景?

「善經濟」就是利他和合,薩提亞就是最好的典範。他召開「務虛會議」,並邀請大家一起談理想,談願景,談微軟為什麼存在?是為自己存在?還是為地球所有人類存在?是為科技存在?還是為人類服務而存在?

他組織了很多次這種務虛會議,讓大家來談微軟真正的偉大之處在哪裡?如何重建信念使命?通過這種方法讓大家卸下心防,讓大家凝聚一起,更加開放、包容和坦誠的對話,傾聽不一樣的心聲,理解不一樣的意見,找出大家都能夠接受的方式跟模式。

執掌微軟一年後,薩提亞在2015年給了微軟新的使命:「賦能全球每一個人、每一個組織,運用科技成就不凡的事業」。據此,他先後提出「雲為先、移動為先、AI為先」的戰略。

換句話說,就是真正把「利他」放在前面,通過工作的使命感和自豪感實現領先,而不是通過嫉妒或好鬥超越競爭對手,超越自己的同仁。另外,就是在公司內外部創造一個令人驚艷的夥伴關係,這就體現了「和合」。

如何建制?從選對人開始

薩提亞要把信念和使命放到公司裡,首先是選對人。薩提亞發覺在固化的、敵意的環境裡,女性是最大的受害者,女性的競爭力,溫柔的力量在此環境中也會退縮。所以,他選拔優秀的女主管時,他在意的並不是她是否聰明,而是她是否尊重人。

他選的人必須代表的是一種尊重、同理的文化。這種文化不是以權力為核心,而是以尊重為核心。要一群聰明人合作的前提是尊重,尊重的前提是同理,薩提亞用這樣的哲學觀成功的打造嶄新的文化。薩提亞上任後選拔的三位女性主管:

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