講到聯合利華，可能會有一些人覺得陌生，但如果講到康寶、白蘭、多芬，相信絕大多數台灣人聽過這些名稱，也買過它們的產品。其實這些都是聯合利華旗下的品牌，而聯合利華是國際知名的快速消費品（FMCG）企業。財報顯示，聯合利華2022年的營收為600.7億歐元，是全球第6大的快速消費品企業。
快速消費品產業的特性，就是商品的單價不高，但消費者購買、使用的頻率很高，因此業者需要大量供應商品，以滿足消費者的需求。問題是，大量供應不免產生許多塑膠包裝，致力於發展永續的聯合利華，該如何處理這個困難的問題？透過專訪聯合利華台灣香港永續發展與企業傳播事務負責人尤慈霞，《風傳媒》帶讀者認識聯合利華的永續發展策略。
聯合利華從3個方向著手，致力降低塑膠使用量
對於包裝產生的廢棄物，尤慈霞坦言，這一直是很頭痛的問題，特別是塑膠。為了解決此問題，聯合利華從3個方向著手，分別是塑膠減量、使用再生塑膠，以及改變包裝與商業模式。2019年，聯合利華訂下數個目標，例如2025年減少一半的塑膠使用量，並且使用至少25%的再生塑料。
在東南亞與歐洲城市，聯合利華開始試行充填站的模式，消費者可以拿自己的或用聯合利華提供的空瓶裝填洗衣精、洗髮精等。另外，聯合利華也在巴黎、舊金山、東京等城市與電商平台合作，重新設計產品包裝，消費者使用完產品後，電商平台會將空瓶回收、清洗，並且回填新的洗衣精跟洗髮精，達到減塑效果。
至於台灣，聯合利華2019年起推行白蘭洗衣精100%使用再生塑料瓶，也在沐浴乳等瓶子添加一定比例的再生塑料。只不過再生塑料瓶還有一些問題需要克服，例如顏色不夠純，不夠白，會影響消費者的購買意願，因此製程需要一再調整與測試，確保再生塑料的包裝是消費者能夠接受的。
慎選符合標準的供應商，並對消費者推廣永續概念
除了包裝，整個商品都是聯合利華致力改善的項目，為了達成永續發展，需要與上游供應商密集合作。尤慈霞表示，挑選供應商要看是否符合採購標準與規格。以農作物的供應商來說，除了作物本身要符合永續採購準則，也必須顧及土地、水利、栽種方式、勞工權益、動物福利等面向。但除了合乎標準，更要看供應商理念是否與聯合利華相同，以及是否有心一起合作。對於台灣的供應商，聯合利華常用輔導的方式，一起達到永續發展的目標。
另外，消費者溝通也是重要環節。尤慈霞表示，這一直是聯合利華的重點，畢竟行銷是聯合利華的強項。尤慈霞深入說明，「聯合利華的每一個品牌，背後都會有一個使命，透過行銷的方式，就能讓使命感影響更多的消費者。」例如白蘭洗衣精，因為主要的使用者是女性，所以聯合利華會去推廣支持女性的概念，並致力於擺脫性別刻板印象。多芬也是一個例子，聯合利華曾在廣告推廣自信美的概念。
