近年因為英語成為世界語言，未來和我們用英語溝通的人，保守預估有50%以上都不是英美人士，就連我在英國和美國工作的朋友，公司內純英美籍的同事只佔一部分，此時，比起英語本身，了解各國不同語言和文化、尊重各國人士的習性，才是展現國際觀的主要因素。同時，表情、手勢、肢體動作、眼神、姿勢和實際行為，更是超越語言、建立良好人際的關鍵[5]，且團隊合作也需要靠這些非語言的成分。
英語教學研究所畢業，同時也在科技業歷練，時常需要飛往德國或歐洲，和合作夥伴共事，我觀察到教學理論和實務的落差。比起用字的精準度、口音或是口語的流暢度，德國人更注重「話題」，我想不只德國人，全世界的人都是。如何透過枝微末節，例如表情和肢體動作，觀察到對方是否對話題感興趣，如何讓對方對自己產生信任和好感？雖然要有被討厭的勇氣，但沒有人喜歡一直被討厭。而這沒有捷徑，不斷的經歷和碰撞才能培養這方面的能力，往往也只有實體課程，才能讓學生在英語口說的環境下，經過數次的碰壁和修正後，體會用英語溝通的奧義。
三、相較於實體互動，遠距學習很難有情感加乘
英語學習有兩大研究面向，認知（Cognitive）和情感（Affective）。一位著名的學者Stephen Krashen曾經提到，當他和非母語人士說法文時，可以說地很流利，達到母語人士的水準，但是當母語人士出現時，他的法文就會變得卡頓，無法自由地表達，這和情感面的自信有關[6]，稱之為情感過濾（Affective filter）。若在高壓力或充滿焦慮的環境下學習，所學的內容就會被大量過濾。相反地，在歡樂的環境學習，所學的內容較能吸收和內化。
團隊互動產生的正面情緒，能增進學習成效[7]，尤其在英語課堂與同學互助的過程，能確認自己的理解是否正確，同時協助同學的過程複習所學。比起老師單向給予，學生帶走的往往是自己付出過的，例如課堂發表、正面回饋、幫同學釐清問題。在這個面向，實體課程往往比線上課程更有效果。然而，前提是老師要擅長經營課堂氣氛、凝聚向心力、創造團隊合作機會，否則參與實體課程的效果和線上大同小異，並不會因為正面情緒而加乘學習效果。
總而言之，天底下沒有白吃的午餐，線上學習省了交通時間，但額外還需要自己創造溝通環境，才算是真正「學」一個語言。實體課程效果顯著，但會受制於地理環境或時間。了解自己需要的是什麼，線上和實體的優劣，才能將學費花在刀口上。
註：
