3年前有縣市設置老人就醫公車，我寄官網首長信箱提建言。接獲承辦公務員來電：「你的信沒辦法到市長那邊，都是發給我們科員來回覆，你的特殊辦法可試去市長臉書留言，說不定她會看到」。無獨有偶，柯P從政唯一敗筆就是大巨蛋，104年我去市長信箱建言：不必停工，只要完工後限制入場觀眾數量，就可解決疏散問題。結果只得到體育處的敷衍回覆。
換言之，全台民眾沒有任何方法，得以下情上達到五院各單位首長。首長信箱都是掛羊頭賣狗肉，由基層科員來處理，首長根本沒在看信箱。唯一例外是陳水扁開辦的「與民有約」，可惜曇花一現後繼無人。
本次大直坍塌事件，都發局嚴重犯錯，鄰損建築裂縫、自來水漏不斷擴大，早該勒令基泰停工重新調查、竟還答覆：「非屬施工損害不列管」，災戶氣憤，陳情官網市長信箱，打1999市民熱線，卻又是回到都發局相關科員手上，仍是相同答覆，問題又回到原點！蔣萬安市長根本無法得知「有狀況了」。
從郝龍斌開始，捷運電視看板就經常出現市長個人秀，到了柯文哲時代，蕭規曹隨，沒放過市長作秀機會。到了蔣萬安更變本加厲，市長出現在捷運電視的頻度堪比郝龍斌+柯文哲的總合。可嘆蔣市長真正該做的事情沒做，如果能夠花些時間親自瀏覽市長信箱，了解基層民眾出了那些問題，事先糾正都發局，就不用等災變發生後，氣急敗壞去找律師扣押基泰建設財產！
就災戶方面而言，都發局擺爛，市長信箱又鬼打牆，屋損不斷擴大，要想讓市長知道，趕快勒令停工檢查補救，只剩下兩條路：1)到市政府門口拉白布條。2)找議員砲轟。議員是找了民進黨陳怡君、王世堅，但似乎沒有發生作用，沒看到蔣萬安作出反應。
王鴻薇因曾收基泰政治獻金，遭綠營轟護航。筆者於9/8下午電詢王鴻薇松山服務處(兼大直區)及國會辦公室，皆表示未曾收過大直災戶陳情，這表示她無從得知大直鄰損事，自然也無所謂「護航吃案」。由上述可知，大直雖然是她的選區，但災戶是找綠營議員陳情。
另有一點可以議論就是，台北市議會官網都有公布各議員email信箱，市民陳情很方便。但王鴻薇現在立法院，早年立院官網各委員專欄都有載明email信箱&公開的留言板，人民陳情非常方便，現在不但留言板拆除，連各委員email信箱也不見了，這令人民陳情變得困難！這不是國會應有的態度！
最後必須褒揚美國首席疫情專家佛奇，他的太太說他每天親自處理高達兩千封電郵，這種責任感令人肅然起敬，如同清朝雍正皇帝，每天批閱奏摺到深夜。相對於國內總統府+五院各級首長，根本不看首長信箱，賣狗肉，奉勸看看佛奇，見賢思齊；如果繼續鬼混，讓下情無法上達，還會有更多的類似民宅淪陷災難發生。
＊作者為民間司改工作者
