「以關係來解決失智問題，家庭關係會變好，老人家雖然慢慢退化，但在退步中，家人仍能有喜樂，所謂失智者的盼望就在於此，而非被診斷失智後人生就變黑白。」
彼尤特醫師失智十年仍能寫作，徐文俊認為每個失智者都做得到。雖然彼尤特本身是醫師了解症狀，她的智商也比較高、有解決問題能力，家人關係也比較好，但是她同樣會認錯路、幻聽，她先告訴朋友自己可能發生的症狀，讓朋友知道如何應對，這就是面對症狀時的解決策略，而非把患者看作什麼都不能。徐文俊指出，如阿茲海默症病程是漸進性退化，早期時有些症狀，但大部分功能都還是滿好，也有能力解決問題，社會對於失智教育不足，失智者並非一夕之間就不能自行穿衣洗澡，而是經過相當時間才退化成這樣。
家屬的病識感和同理心
電影《我想念我自己》（Still Alice）女主角先發現自己表達能力有問題，在熟悉的街道跑步卻迷路而就醫，她的先生一開始卻不相信她生病了。徐文俊說，其實病人對自己的身體是最敏感的，對症狀的感知通常都比家屬早，家人則較沒有病識感，這是因為大多數人對失智的不認識或誤解。徐文俊認為失智症教育應從小學開始，否則小學生對於長者容易有很多誤會。
「家屬同理心的第一步是要對失智症有正確理解，而不是等到家人生活無法自理才叫失智」。家屬必須學習怎麼跟失智者溝通，了解其認知障礙，如焦慮，忘了現在要做什麼事，去不熟悉的地方會重複問：我們在哪裡？在做什麼？或老人家關心門診，一天問十幾次。「我常聽家屬講，醫生你能不能叫他不要一直問？應該要理解病人是因為記憶障礙，所以會一直問自己在何時何處，我們唯一能做的就是重複回答他，讓他安心。」
我好奇，徐醫師的病人中可有像彼尤特醫師這樣，即便失智，仍能積極面對？他說，台灣失智症協會的政策諮詢小組就是失智者小組，其中的蘇阿姨和白老師本身就是願意站出來的失智者；蘇阿姨會畫畫、白老師專長是跳舞，還可以教人跳舞，國際失智症月活動時就請他們出來當老師，另外還有失智者可教人做點心、打桌球。「讓他做自己喜歡、擅長的事，維持能力；每個人狀況不盡相同，越來越多失智者願意像比尤特醫師這樣現身說法。我們擬政策時，為什麼不讓失智者參與？我呼籲失智者站出來為自己說話，如果家人有相關的問題，也應鼓勵他們說出來。歡迎大家撥打台灣失智症協會的諮詢專線0800474580」。
三動與3Rs 促進失智者腦細胞連結
《盼望永存》一書中提到：「在社交情境下，結合心理操練能刺激腦內自然發生神經可塑性，在腦細胞之間產生新的連結，並恢復一些功能。」這表示失智者的部分功能仍有可能挽回？徐文俊的回應是肯定的。
