麥肯錫每年都會發布《全球銀行業年度回顧報告》，本次專欄將帶領各位讀者從麥肯錫的視角回顧過去10年（2014年至2023年）全球銀行業的發展與變化。
銀行業在推動全球經濟發展的過程中扮演著極其重要的角色，不僅為企業提供必要的貸款和信用服務，也為一般消費者提供了儲蓄和投資渠道，從而促進了商業活動的擴展，同時也加強了經濟的穩定性以及推動整體經濟成長。麥肯錫（McKinsey & Company）作為全球頂尖的管理諮詢公司，每年都會發布《全球銀行業年度回顧報告》（Global Banking Annual Review），深入剖析當前銀行業的發展趨勢、挑戰與未來展望。本次專欄，我們將從麥肯錫的視角，回顧過去10年（2014年至2023年）全球銀行業的發展與變化。
2014年〜2015年 危機陰霾下的曙光
2010年歐債危機使全球經濟陷入了漫長的低迷期，危機後的銀行產業面臨諸多挑戰，包括更嚴格的資本要求及監管規範，同時現有業務模式也開始遇到瓶頸，這些變化迫使銀行不得不進行策略調整以應對環境的變化。麥肯錫在2014年報告中，以「回歸之路」為主題，描繪了銀行業從金融危機中逐步復甦的景象。報告指出，雖然銀行業的整體表現已回歸到接近長期平均水平，但從長遠來看仍面臨許多不確定性，其中組織文化、法令遵循以及商業模式的轉型成為最主要的挑戰。
隨著對新商業模式的探索，金融科技（FinTech）在2015年成為了行業的焦點。《經濟學人》在2015年5月的文章中特別強調金融科技革命的重要性，它不僅是對金融安全監管的回應，同時也滿足了長期被忽略的客戶需求。金融科技通過降低成本、提高服務質量、使用新方法評估風險，以及創造更多樣化的信用指標等面向，對金融業帶來了根本性的變革。
麥肯錫2015年的報告則聚焦於「爭奪客戶大戰」，強調新興的「非銀行機構」正在挑戰傳統銀行的客戶基礎。這些機構不僅在價格上對銀行構成壓力，更重要的是它們改變了客戶的期望和需求。在過去，由於進入門檻的限制，銀行業更偏向寡占市場，對於定價、服務條款等方面有較大的影響力。但金融科技的興起賦予了消費者更多選擇的權力，因此2015年銀行業的重心轉向更加重視客戶需求，並探索如何通過新科技來優化業務流程和提升客戶體驗。
2016年〜2017年 銀行業的數位化轉型之路
2016年全球經濟持續低迷，低利率環境對銀行業的收益結構帶來了巨大影響，使利潤增長空間受到壓縮，同時金融科技的崛起對傳統銀行業構成了前所未有的挑戰，迫使其推行數位轉型以提高競爭力。麥肯錫在其2016年的報告中以「全球銀行業的勇敢新世界」為主題，指出銀行業需要從根本上轉型，以應對來自數位化、產品複雜性、運營模式、數據應用和新技術的挑戰。
