新冠肺炎疫情過後，各行各業普遍感受到缺工的深刻影響；世紀疫災令人們看待生活和工作的態度明顯轉變，自然也會更加注重健康。南山人壽身為台灣前三大人壽保險公司之一，近年也觀察到這股趨勢，開始積極推動台灣人的永續健康計畫。
唯有人類更健康，才是真永續
「ESG倡議就是要讓人類永遠存續，所以不管是氣候變遷也好，社會關懷也好，乃至於公司治理議題，目的當然是希望大家能健康的生存下去」南山人壽策略規劃部資深協理林哲仰說。
林哲仰在PODCAST《未來商學院》受訪時指出，2023年底的聯合國氣候峰會（COP 28）首次將「健康日」納入議程，發布了第一份《氣候與健康宣言》，主張氣候危機即健康危機；而在疫情之後，群眾的健康意識更加提升，人壽保險業對於氣候變遷的角色會越來越重要，因此南山人壽發起了「H.E.A.R.T.」永續行動，從健康促進（Health）、地球守護（Earth）、關懷行動（Action for Good）、信賴承諾（Reliability）、人才賦能（Talent）等方面推動永續策略。
COP 28首次提出健康日概念，5大面向落實永續策略
林哲仰解釋，金融業本身排放溫室氣體數量相對微小，但仍有落實淨零排放的空間；以南山為例，就積極推動公司持有的商辦大樓換裝節能設備，並陸續申請取得環保標章，並在合適位置裝設太陽光電板，為自身取得潔淨能源。更重要的是善用影響力、支持產業往淨零排放轉型，這就是地球守護的範疇。
此外，壽險業與客戶簽約後，雙方關係往往長達終身，這點和其他行業明顯有別。「客戶把錢交給我們，是希望哪天有需要，無論理賠、還本或者退休時，可以好好把錢拿回去，如何善用這筆錢，做好資產管理就非常重要」林哲仰解釋，這也就是信賴承諾的範疇。
至於在健康促進方面，「保險是『人』的行業，人健康是永續的基礎，所以沒有健康就沒有永續。」林哲仰進一步解釋，壽險公司本來就是社會安全網，特別當台灣將在2026年進入超高齡社會，「未來面臨高齡化、少子化雙重考驗，保戶即便拿到理賠金，可能還是找不到照顧員跟服務資源！」，林哲仰坦言，因此健康促進議題在五大面向中，尤其具有重要的時代意義。
超高齡社會將至，光是理賠金已不足夠
以南山人壽為例，內外勤員工總數將近4萬人，保戶超過600萬戶以上，龐大資產與綿密的人際網路，正好是南山推動健康永續的基礎，因此南山人壽也發起「健康守護圈」，協助保戶做好全方位健康管理，持續優化客戶體驗，希望成為客戶終生的健康夥伴。
林哲仰介紹，健康守護圈是南山人壽從客戶健康促進及醫療照護需求出發，結盟跨業合作廠商，所提供上百種與健康、醫療有關的加值服務。比方若有客戶不幸罹患乳癌，在治療及申請保險理賠之後，無論是心理諮詢服務，或者要購買特殊的調整型內衣，或是手術後的營養補充品，都可以尋求相關廠商資源。「希望大家成為南山客戶以後，能因為南山變得更健康；即使身體有些狀況了，也能夠在社會眾多資源支持之下，還有機會恢復健康。」
綜觀聯合國17項永續發展目標，與南山人壽本業息息相關的就多達11項，其中包括個人健康面向的健康與福祉，社會健康面向的優質教育，性別平權，減少不平等，合適的工作及經濟成長，工業化、創新及基礎建設，永續城鄉，以及環境健康面向的可負擔的潔淨能源，氣候行動，保育海洋生態，及保育陸域生態。用保險力量守護台灣是南山的初衷，未來的保險與健康密不可分，南山賦予自己的使命之一，就是要讓台灣未來更健康，厚實台灣人的健康資本。
責任編輯/林彥呈
