一些家屬告訴BBC，他們眼下只想拿到合理的賠償，同時讓死者趕緊下葬。許多人暫時拋下工作來到華城，除了深陷哀傷，還要面對許多繁複的當地法律程序及文件認證。
有家屬已感到苦不堪言：「他們說，這種工傷補償只能給丈夫老婆，但不能給女兒兒子，但我跟孩子的媽早就離異了，現在要怎麼辦？」帶著16歲兒子從中國延邊過來處理前妻後事的蘇先生無奈地告訴BBC。
同許多遇難者家庭相似，具海玉也來自中國東北的延邊朝鮮族自治州。她現在住在韓國安山市，一個中國朝鮮族人聚集的城市。2014年，她與當時20幾歲的女兒麗梅一起從中國來到韓國工作，除了考慮在韓國有親友可以接待之外，也希望開啟人生新篇章，多賺一點錢。女兒在中國還有一位16歲的兒子，跟前夫居住。
如今，女兒出事，具海玉在中國工作的兒子及在韓國定居的妹妹及家人都盡速趕到華城幫忙，但事件發生已超過一周，調查賠償的進度讓她感到非常不滿。
具女士告訴記者，女兒麗梅剛到這工廠工作一個月，當初選擇去這個工廠打工原因是：「她說這個工廠待遇還好，她說比較不那麼累」。開工不久發生過一次小火警，她就問過女兒還安全嗎，女兒還跟她保證沒事，「但後來另外一個老鄉同事才說，其實後來又發生過一次火警，女兒卻沒告訴她。
「如果我知道，我肯定不會再讓她過去。」
具女士質疑工廠的安全培訓存在嚴重紕漏。
她把網絡上廣傳的當天爆炸現場的工廠內部監控影片從手機上播放，指著影片掉著眼淚說，爆炸剛發生時，現場有煙冒出，影片中的人忙著滅火，女兒坐在不遠處，當時還不知道要趕緊逃生。不一會兒，等到火勢一發不可收拾，影片中女兒及其他同事似乎慌亂地跑向沒有安全門的死路，最終都被大火吞噬。
具海玉告訴BBC中文記者，廠方還有人私下說他們曾經組織過安全培訓，「但可能（中國來的）朝鮮族聽不懂韓語」。她對這種說法感到憤怒：「朝鮮族怎麼可能聽不懂韓語？如果有好的訓練，我們這些年輕的小孩，都很強壯，怎麼可能會跑向死路？怎麼會不知道往外跑，甚至往下跳？對吧？」
根據《韓國時報》（Korean Times）報導，意外發生的工廠Aricell負責人朴淳寬在上周已經為這起致命意外道歉，但他強調工廠有培訓過緊急事故應變。《紐約時報》則稱，韓國警方計劃就可能違反工業安全法的刑事指控詢問朴淳寬和公司高管。
