杭州綠城西溪世紀中心12日發生一起外賣騎手（外賣員、外送員）與物業保安（保全）衝突事件引發廣泛關注，相關話題一度登上微博熱搜榜首。事件起因是美團外送平台一外送員王姓男子在送餐過程中不慎損壞小區圍欄，遭物業人員扣留電動車鑰匙並要求罰款人民幣200元（約新台幣900元）。據網友描述，由於手上還有訂單，情急之下該騎手只好下跪。
這一幕在當地騎手群內傳開後，立即引發不滿。大批外賣騎手聚集到西溪世紀中心要求物業道歉，現場一度出現騎手與保安的推擠。網傳影片顯示，眾多外賣員戴著頭盔聚集在事發現場，並高唱中共國歌「義勇軍進行曲」（起來！不願做奴役的人們！）表達抗議。同時，大批全副武裝的警察到場維穩，試圖驅離外賣員。雙方發生衝突，有外賣員向警車投擲礦泉水瓶。
有目擊者說，是保安將美團外賣騎手的電瓶車鎖匙拔下，要求他賠償和下跪。美團回應表示，對於騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，並根據騎手訴求配合相關部門調查，切實維護騎手合法權益。
事件迅速引發輿論熱議。有網友認為這是「底層互害」，外賣騎手和保安都是底層民眾，他們的衝突可悲又可憐，呼籲「本是同根生，相煎何太急」；也有人批評保安濫用權力，指責其行為「畜生」。
更多評論指出，當前中國失業人員眾多，不少人轉做外賣騎手謀生，中國社會存在的職業歧視、出身歧視等問題，認為不少外賣員是經歷挫折的人，不能容忍這般羞辱。官方出動防暴警察，是擔心底層衝突和不滿情緒失控。律師批評當局的處理方式本末倒置，以警力對抗議民眾進行維穩，而不是解決問題根源。
據報導，「美團」和「餓了麼」平台在事發後暫停綠城西溪世紀中心附近的外賣服務。有網傳截圖顯示，參與抗議的外賣員將全部被封號處理，這可能給他們帶來不良影響。吳紹平認為，這是公權力介入後對聲援者的打壓，反映了中共對群體性事件的高度警惕。
8月12日晚上，有網路截圖顯示杭州派出所民警向各物業發布內部通知，要求今後與外賣員溝通時避免激烈衝突，呼籲理性和平相處，強調要更加人性化管理，並嚴禁物業保安對外賣員罰款。目前，涉事社區的外賣活動已恢復正常。
這一事件，也引發對當前熱映電影《逆行人生》的討論。該片講述一個中年中產失業後送外賣的故事，引發不少關於現實困境的討論。然而，有評論指出電影更像是「高級白領體驗生活」，其現實意義和社會思考僅浮於表面。相比之下，杭州外賣員被迫下跪的事件被認為更能反映真實的「逆行人生」。
此事件折射出中國社會底層勞動者的生存困境，以及在經濟下行壓力下各階層之間日益加劇的矛盾。它不僅暴露了基層管理中存在的權力濫用問題，也反映了當前社會對勞動者權益保護的不足。同時，官方對群體性事件的強力維穩措施，也引發了人們對社會治理方式的思考。
